周女士：我們差不多吃了有二十分鐘，我第一次感覺就是想吐。第一次、第二次，我是到樓上吐的，第三次、第四次，我就他們店外面草坪上吐的。

周女士：兒子這時候跟我說，媽媽，我也要吐，他吐了第一遍，我趕緊往外跑，對面就是個醫(yī)院。但我剛剛出了萬朵城這個商場，人反正就倒在那里，上吐下瀉的，滿頭大汗，眼睛也睜不開了。

周女士：因為當天我跟我兒子，同時吃的，只有這么一個雞肉卷。因為我也吐，他也吐，只能懷疑到這個雞肉卷上。醫(yī)生說是吃壞了，造成的急性腸胃炎，他也不明確說是你們吃了這個雞肉卷，站在他們的角度，反正醫(yī)生這么說的。

記者：早飯你們吃了嗎？

周女士：早飯，我是沒有吃的，兒子是吃了一碗餛飩。但是早上是七八點鐘去吃的，到店里消費也有好幾個小時。

周女士：他們的態(tài)度，就是再誠心給我們做兩份雞肉卷，加幾張星巴克的劵，這就是給我的答復。他們連道歉，沒有的，連慰問，也沒有的。包括到現(xiàn)在，他們也沒有說，你這個人好點了嗎？這種類似的話，沒有的。包括我的醫(yī)藥費，他提也不提，反正各方面都不提的，就說我吃完了，沒得對比。而且他說了，說了好幾遍，說他店里，一天雞肉卷只賣一個。

星巴克嘉興許村萬朵城店店長：在雙方的調(diào)解過程當中，女士這邊的訴求，從剛開始的訴求，金額當時說的是十萬。

周女士：對，然后說的十萬，被提醒了。

星巴克嘉興許村萬朵城店店長：當時的時候，我不做任何自己的表態(tài)。后來，我們門店的話，相關處理的一個方式，主要還是按照門店，重新準備食品，包括免費飲品給到客戶，看顧客是否能協(xié)商一致。

星巴克嘉興許村萬朵城店店長：我們的食品定量是根據(jù)顧客的需求，我們門店當天的話，正好只訂了一個，并不是說我們只賣一個，這個是有差距的。

星巴克嘉興許村萬朵城店店長：經(jīng)過相關的檢測，我們均沒有發(fā)現(xiàn)問題的。從我們門店來說，對于顧客整體的消費，她造成的身體不適，我們也是很難受的，也能夠體現(xiàn)的，但是我們門店這邊意思就是說，還是需要一個結(jié)果，秉承一個結(jié)果處理問題。并不能說，吃了我們的雞肉卷、我們的飲品，這樣的話，造成了身體不適，一定要有憑有據(jù)這么一個說法。

嘉興許村市場監(jiān)管分局 戴副局長：接到投訴以后，我們是對商家進行了一次現(xiàn)場檢查，也提取了相應的進貨票據(jù)。那么現(xiàn)在雙方的證據(jù)，還在提供階段，因此我們還是要等待后續(xù)證據(jù)充足之后，再對這個情況進行一個判斷。那么在后期呢，我們也是會根據(jù)他們提供的證據(jù)，對商家是否做到相應的一些商家是否做到的義務，進行一個執(zhí)法上的判斷。另外消費者這邊，我們會根據(jù)消費者這邊的訴求，再跟商家這邊進行一個協(xié)商，如果能夠調(diào)解完成是最好的一個情況。

周女士：當時就是心里很氣，我吃都吃完了，吐也吐完了，非得說沒有AB對比，哪怕讓我剩一口，哪怕你們剩一丁點，也可以的。你說我吃都吃完了，你不是強人所難嗎？所以我就心里很氣，當時我心里想著，我已經(jīng)這樣了，連慰問也沒有，說法也沒有，還在這樣子，我就隨口說了一個十萬。