許先生：我的車一張膜都沒有的。

記者：什么膜？

許先生：里面那個保護膜。新車里面不是那個內(nèi)飾膜外飾膜，一張都沒有的。我嚴重懷疑這個車是不是展車或者是退貨車呢？

嘉興海寧新奧汽車銷售服務有限公司  崔經(jīng)理：車子絕對是新車。因為我們新車過來的時候，里面有一些座椅的套子。我對銷售顧問的要求，客戶來提車的時候，對銷售顧問的要求就是，你這些東西都要全部弄光的，要不然客戶的感官是不好的。你這臺車子弄得很臟，然后里面的東西都還在，我們要求就是要銷售顧問弄好的。然后這臺車子還裝了全景影像的，裝的過程當中，膜也會要撕掉的。

記者：我今天約你呢，是想看看車子這兒還有沒有？

許先生：沒有啊，我就開了五十公里，另外都停在家里。

記者：能摸出來的其實， 你就摸下邊緣這個位置。

許先生：是有一點，有點糙的。

記者：是不是說明這個地方被人？

許先生：弄過了，那么怎么弄啊，我們開過去啊？

嘉興海寧新奧汽車銷售服務有限公司  崔經(jīng)理：我這個情況不太清楚，我也是7月份上來的。你的意思是不是其他客戶之前來提過這臺車？

許先生：對。

嘉興海寧新奧汽車銷售服務有限公司  崔經(jīng)理：那是哪里磕碰的還是什么意思？

記者：在這個位置。

嘉興海寧新奧汽車銷售服務有限公司  崔經(jīng)理：我去了解一下情況，因為具體我確實也不太清楚。

記者：沒上班的同事是他的銷售，還是之前的那個？

嘉興海寧新奧汽車銷售服務有限公司  崔經(jīng)理：之前的銷售跟庫管，庫管也要那個的呀。

許先生的朋友：你們的意思，下周來把這個事情。

嘉興海寧新奧汽車銷售服務有限公司  崔經(jīng)理：我們先把情況了解一下。

記者：中間這個具體問題是怎么回事兒呢？

嘉興海寧新奧汽車銷售服務有限公司  崔經(jīng)理：這個可能相對來說，我們中間的過程，服務過程當中，有一些沒有順暢，工作上沒有很重視這個事情。

記者：這個過程您這邊不方便說是吧？

嘉興海寧新奧汽車銷售服務有限公司  崔經(jīng)理：也不是，我們中間過程確實有一些疏漏。

記者：最終的處理結(jié)果是什么？

嘉興海寧新奧汽車銷售服務有限公司  崔經(jīng)理：這個的話可能也不方便溝通。

記者：你們這個事兒現(xiàn)在等于已經(jīng)解決掉了是不是？

許先生：對，我說我沒精力來對付你們的，我說你弄弄好，我們也友好協(xié)商。主要你們今天又去找他們，他們又打電話給我說，你這個要求上次提了一下，他說盡量能滿足你的滿足你。

記者：她答應你的具體是什么內(nèi)容？

許先生：她說補償點儲值券啊，還有油漆什么東西來著，反正是這種東西。我們想著弄好了，也感謝你們媒體對這件事情的關(guān)注，我真的是感謝你們。