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6000元買(mǎi)的“一口價(jià)”金手鐲僅6克重?消保委教你這樣“避坑”
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2024-07-29

花費(fèi)6000元購(gòu)買(mǎi)的黃金手鐲

僅有6克重

……

近日

消費(fèi)者趙先生購(gòu)買(mǎi)黃金手鐲時(shí)

想讓商家把一口價(jià)黃金換成

同等價(jià)值按克計(jì)算的黃金飾品

卻被告知

需要支付折舊費(fèi)用

圖片


趙先生想購(gòu)買(mǎi)一家金店的黃金手鐲,但不滿(mǎn)意現(xiàn)有的款式。店員向趙先生推薦“一口價(jià)”黃金,并表示質(zhì)量好,沒(méi)有工費(fèi),于是他在店員的引導(dǎo)下購(gòu)買(mǎi)了一款“一口價(jià)”的黃金手鐲。但回家后卻發(fā)現(xiàn)這款花費(fèi)了6000元的鐲子僅6克重。于是,趙先生要求商家換成同等價(jià)值按克計(jì)價(jià)的黃金飾品,商家表示可以更換,但要支付折舊費(fèi)。


在了解到雙方爭(zhēng)議后

上海市閔行區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

安排雙方進(jìn)行面對(duì)面調(diào)解


圖片

店方負(fù)責(zé)人解釋稱(chēng)

市面上的黃金類(lèi)飾品分為以克重計(jì)價(jià)和一口價(jià)兩種,非同類(lèi)產(chǎn)品之間一般是不可以調(diào)換的,除非消費(fèi)者支付折舊費(fèi)作置換。負(fù)責(zé)人還表示,店員在介紹商品時(shí),向趙先生強(qiáng)調(diào)過(guò)其即將購(gòu)買(mǎi)的是一款“一口價(jià)”黃金手鐲以及“一口價(jià)”飾品的售賣(mài)規(guī)則,手鐲上面也有相應(yīng)的標(biāo)簽標(biāo)示了克重。




趙先生對(duì)此并不認(rèn)同

趙先生表示其在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中店員并沒(méi)有介紹過(guò)兩款黃金飾品的區(qū)別,對(duì)他產(chǎn)生了一定的誤導(dǎo)。并且6000元“一口價(jià)”手鐲6克重,每克1000元,而當(dāng)天的金價(jià)只有638元/克,自己如果知道“一口價(jià)”黃金飾品的價(jià)格貴這么多,是肯定不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的。



最終

在閔行區(qū)消保委的協(xié)調(diào)下

商家同意給予消費(fèi)者一定的差價(jià)補(bǔ)償

矛盾得以化解


閔行區(qū)消保委指出,近年來(lái),“一口價(jià)”黃金因買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中信息不透明、置換條件受限等引發(fā)的消費(fèi)糾紛時(shí)有發(fā)生。相較于克重黃金飾品,一口價(jià)黃金飾品往往采用3D硬金、古法黃金等工藝,在顏色、造型上更新穎美觀,消費(fèi)者易受其“顏值”誘惑及銷(xiāo)售誘導(dǎo),沖動(dòng)之下選擇購(gòu)買(mǎi)。但“一口價(jià)”金飾折算成克重,售價(jià)明顯高于當(dāng)日金價(jià),且不能與克重黃金等價(jià)置換,易引起后續(xù)糾紛。


圖片


對(duì)此

閔行區(qū)消保委建議推行“一張表單”

讓黃金飾品銷(xiāo)售更透明


在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)黃金飾品時(shí),商家應(yīng)提前告知飾品的具體信息,并出具相關(guān)表單,顯著標(biāo)示商品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、計(jì)價(jià)方式、金屬含量、產(chǎn)品重量、價(jià)格價(jià)款等必要信息,由消費(fèi)者確認(rèn)、簽字,充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。


⚠提醒

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)黃金首飾

要問(wèn)清黃金飾品情況

區(qū)分計(jì)價(jià)規(guī)則、換購(gòu)規(guī)則等


✔選擇商家需謹(jǐn)慎,正規(guī)商場(chǎng)更保險(xiǎn)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí),最好能選擇知名的品牌,到正規(guī)的商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi),以保證黃金的質(zhì)量和品質(zhì)。


掌握一定的黃金飾品常識(shí)。黃金首飾一般有足金(黃金含量不低于990‰)、3D硬金(足金)、22K金、18K金飾等品種。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)需考慮自身實(shí)際需求,了解清楚,避免產(chǎn)生糾紛。


弄清是“一口價(jià)”還是“按克價(jià)”。“以克計(jì)價(jià)”的金飾價(jià)格=金飾克重×金價(jià)+工費(fèi),這類(lèi)金飾優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格相對(duì)透明,款式、工藝相對(duì)簡(jiǎn)單,價(jià)值重在材質(zhì)本身!鞍醇(jì)價(jià)”就是俗稱(chēng)的“一口價(jià)”黃金飾品,賣(mài)點(diǎn)是創(chuàng)意和工藝,在定價(jià)時(shí)不同于傳統(tǒng)的按克計(jì)價(jià),而是按照設(shè)計(jì)和工藝精細(xì)程度來(lái)一口定價(jià)。由于特殊的工藝設(shè)計(jì),款式新穎,“一口價(jià)”黃金飾品往往比按克計(jì)價(jià)的黃金價(jià)格高。


換購(gòu)規(guī)則要問(wèn)清,銷(xiāo)售話(huà)術(shù)需警惕。購(gòu)買(mǎi)黃金時(shí)應(yīng)詳細(xì)了解商家換購(gòu)規(guī)則,警惕銷(xiāo)售話(huà)術(shù),對(duì)于商家口頭承諾的終身免費(fèi)換新等保證事項(xiàng),也應(yīng)該書(shū)面標(biāo)明,以便發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)有合法的依據(jù)。


謹(jǐn)慎查看“以舊換新”的宣傳廣告內(nèi)容。一些珠寶店經(jīng)常打出的“黃金免費(fèi)換”“零工費(fèi)換新款”等宣傳語(yǔ),消費(fèi)者要保持警惕,以免誤入舊金飾回收、金飾銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的價(jià)格陷阱。


發(fā)票背后細(xì)則多,仔細(xì)閱讀再簽字。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)黃金首飾時(shí),應(yīng)當(dāng)索要發(fā)票或交易憑證。消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)核對(duì)發(fā)票內(nèi)容是否與實(shí)際相符,并仔細(xì)閱讀發(fā)票背后相關(guān)條款特別是容易引發(fā)糾紛的“同類(lèi)換同類(lèi)”“換購(gòu)支付加工費(fèi)”等條款,如有疑問(wèn)應(yīng)要求商家進(jìn)行逐條解釋?zhuān)斫獠⑼庵蠓娇珊炞执_認(rèn)。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,消費(fèi)者要主動(dòng)尋求維權(quán)方式,保留好相關(guān)證據(jù),及時(shí)撥打12315投訴舉報(bào)熱線(xiàn)。




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