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6000元買的“一口價”金手鐲僅6克重?消保委教你這樣“避坑”
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2024-07-29

花費6000元購買的黃金手鐲

僅有6克重

……

近日

消費者趙先生購買黃金手鐲時

想讓商家把一口價黃金換成

同等價值按克計算的黃金飾品

卻被告知

需要支付折舊費用

圖片


趙先生想購買一家金店的黃金手鐲,但不滿意現(xiàn)有的款式。店員向趙先生推薦“一口價”黃金,并表示質(zhì)量好,沒有工費,于是他在店員的引導(dǎo)下購買了一款“一口價”的黃金手鐲。但回家后卻發(fā)現(xiàn)這款花費了6000元的鐲子僅6克重。于是,趙先生要求商家換成同等價值按克計價的黃金飾品,商家表示可以更換,但要支付折舊費。


在了解到雙方爭議后

上海市閔行區(qū)消費者權(quán)益保護委員會

安排雙方進行面對面調(diào)解


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店方負責人解釋稱

市面上的黃金類飾品分為以克重計價和一口價兩種,非同類產(chǎn)品之間一般是不可以調(diào)換的,除非消費者支付折舊費作置換。負責人還表示,店員在介紹商品時,向趙先生強調(diào)過其即將購買的是一款“一口價”黃金手鐲以及“一口價”飾品的售賣規(guī)則,手鐲上面也有相應(yīng)的標簽標示了克重。




趙先生對此并不認同

趙先生表示其在購買過程中店員并沒有介紹過兩款黃金飾品的區(qū)別,對他產(chǎn)生了一定的誤導(dǎo)。并且6000元“一口價”手鐲6克重,每克1000元,而當天的金價只有638元/克,自己如果知道“一口價”黃金飾品的價格貴這么多,是肯定不會購買的。



最終

在閔行區(qū)消保委的協(xié)調(diào)下

商家同意給予消費者一定的差價補償

矛盾得以化解


閔行區(qū)消保委指出,近年來,“一口價”黃金因買賣過程中信息不透明、置換條件受限等引發(fā)的消費糾紛時有發(fā)生。相較于克重黃金飾品,一口價黃金飾品往往采用3D硬金、古法黃金等工藝,在顏色、造型上更新穎美觀,消費者易受其“顏值”誘惑及銷售誘導(dǎo),沖動之下選擇購買。但“一口價”金飾折算成克重,售價明顯高于當日金價,且不能與克重黃金等價置換,易引起后續(xù)糾紛。


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對此

閔行區(qū)消保委建議推行“一張表單”

讓黃金飾品銷售更透明


在消費者購買黃金飾品時,商家應(yīng)提前告知飾品的具體信息,并出具相關(guān)表單,顯著標示商品名稱、規(guī)格型號、計價方式、金屬含量、產(chǎn)品重量、價格價款等必要信息,由消費者確認、簽字,充分保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。


⚠提醒

消費者購買黃金首飾

要問清黃金飾品情況

區(qū)分計價規(guī)則、換購規(guī)則等


✔選擇商家需謹慎,正規(guī)商場更保險。消費者在購買時,最好能選擇知名的品牌,到正規(guī)的商場購買,以保證黃金的質(zhì)量和品質(zhì)。


掌握一定的黃金飾品常識。黃金首飾一般有足金(黃金含量不低于990‰)、3D硬金(足金)、22K金、18K金飾等品種。消費者購買時需考慮自身實際需求,了解清楚,避免產(chǎn)生糾紛。


弄清是“一口價”還是“按克價”。“以克計價”的金飾價格=金飾克重×金價+工費,這類金飾優(yōu)勢在于價格相對透明,款式、工藝相對簡單,價值重在材質(zhì)本身。“按件計價”就是俗稱的“一口價”黃金飾品,賣點是創(chuàng)意和工藝,在定價時不同于傳統(tǒng)的按克計價,而是按照設(shè)計和工藝精細程度來一口定價。由于特殊的工藝設(shè)計,款式新穎,“一口價”黃金飾品往往比按克計價的黃金價格高。


換購規(guī)則要問清,銷售話術(shù)需警惕。購買黃金時應(yīng)詳細了解商家換購規(guī)則,警惕銷售話術(shù),對于商家口頭承諾的終身免費換新等保證事項,也應(yīng)該書面標明,以便發(fā)生消費糾紛時有合法的依據(jù)。


謹慎查看“以舊換新”的宣傳廣告內(nèi)容。一些珠寶店經(jīng)常打出的“黃金免費換”“零工費換新款”等宣傳語,消費者要保持警惕,以免誤入舊金飾回收、金飾銷售環(huán)節(jié)的價格陷阱。


發(fā)票背后細則多,仔細閱讀再簽字。消費者在購買黃金首飾時,應(yīng)當索要發(fā)票或交易憑證。消費者應(yīng)仔細核對發(fā)票內(nèi)容是否與實際相符,并仔細閱讀發(fā)票背后相關(guān)條款特別是容易引發(fā)糾紛的“同類換同類”“換購支付加工費”等條款,如有疑問應(yīng)要求商家進行逐條解釋,理解并同意之后方可簽字確認。一旦發(fā)生消費糾紛,消費者要主動尋求維權(quán)方式,保留好相關(guān)證據(jù),及時撥打12315投訴舉報熱線。




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