黃女士：我們出去玩，回來(lái)她睡著了，在車?yán)锩�，我就給她開(kāi)空調(diào)，開(kāi)了一個(gè)多小時(shí)，差不多連我們出去回來(lái)，兩個(gè)多小時(shí)，第二天，天氣有點(diǎn)好，我想把車子洗一下，我把腳墊拿起來(lái)，看到里面都是積水。

黃女士：主駕副駕座位底下往前全部都是水。

黃女士：空調(diào)管子的水沒(méi)有出去，全部都倒灌進(jìn)車?yán)锩媪恕?/span>

記者：什么原因?qū)е拢?/p>

黃女士：空調(diào)管折住了。

記者：你有沒(méi)有問(wèn)為什么管子會(huì)折�。�

黃女士：那我沒(méi)有問(wèn)，買來(lái)就是這個(gè)樣子，他說(shuō)人為也不可能動(dòng)它。

黃女士：打了廠家投訴電話，他們售后聯(lián)系我說(shuō)換地毯，還給我換空調(diào)蒸發(fā)器。換好地毯空調(diào)以后，我發(fā)現(xiàn)里面還有電線，他們說(shuō)電線如果進(jìn)水，整個(gè)車要全部換掉，他們答應(yīng)賠償兩千塊錢我覺(jué)得不夠。

記者：管子為什么會(huì)扭��？

紹興裕盛長(zhǎng)安汽車4S店 錢總監(jiān)：我們這邊也很納悶。

記者：剛發(fā)現(xiàn)扭住有沒(méi)有照片？

紹興裕盛長(zhǎng)安汽車4S店 錢總監(jiān)：不涉及更換材料情況下，尤其這種手伸上去，一下子可以復(fù)位的，工時(shí)材料不向廠家申請(qǐng)情況下，可能照片沒(méi)留。

紹興裕盛長(zhǎng)安汽車4S店 錢總監(jiān)：客戶提出訴求要賠償一萬(wàn)，之前兩千塊錢也不是賠償，確實(shí)車子沒(méi)有任何損傷，可能車子還新，地毯濕了，對(duì)客戶心理上，跟廠家申請(qǐng)了兩千塊錢關(guān)懷費(fèi)用。我們也不是不給客戶申請(qǐng)，是申請(qǐng)沒(méi)有過(guò)。第一個(gè)是車輛價(jià)值在這，第二個(gè)，哪怕是泡水了，我們維修完成后，流入到二手車市場(chǎng)，差價(jià)都不會(huì)到達(dá)一萬(wàn)。