上海網紅頭發(fā)洗護連鎖店
突發(fā)批量閉店
多位網友發(fā)帖稱，門店毫無征兆暫停營業(yè)。圖片來源：網站7月31日，多位網友在大眾點評發(fā)帖稱，“什么情況？昨天晚上預約的今天洗頭，來了就這樣？也沒個通知�！痹摼W友上傳的圖片顯示，當天，“JolieJolie愛上洗頭”一門店貼出通知，“店內設備調整，暫停營業(yè)�！�JolieJolie愛上洗頭華潤時代廣場店大門緊閉。圖片來源：澎湃新聞還有網友稱，提前預約一切正常，來了門店卻是關門狀態(tài)。門店電話打不通，聯(lián)系在線客服也沒有反饋。上海幾乎所有“JolieJolie愛上洗頭”商戶均顯示歇業(yè)關閉。圖片來源：網站據媒體報道，上海幾乎所有“JolieJolie愛上洗頭”商戶均顯示歇業(yè)關閉，共涉及20家門店。記者撥打了這20家門店的聯(lián)系電話，只有尚嘉中心店可打通但無人接聽，其余門店聯(lián)系電話均已關機。在“JolieJolie愛上洗頭”微信小程序中，唯一顯示的門店“JolieJolie培訓中心”處于休息狀態(tài)，聯(lián)系電話關機。記者詢問微信客服是否還有門店正常運營、預充值的金額和項目怎么處理，均未獲得回復。
顧客主要為中高收入女性
洗發(fā)單次最高1380元
該商戶定位為頭皮頭發(fā)洗護品牌。圖片來源：JolieJolie愛上洗頭社交賬號視頻截圖“JolieJolie愛上洗頭”定位為頭皮頭發(fā)洗護品牌，幾乎所有門店都開在上海核心商圈，比如晶耀前灘、恒隆港匯、BFC外灘金融中心等，這些商場大多定位高端。其創(chuàng)始人楊孟語曾公開表示，該店主要受眾為中高收入女性。該店洗發(fā)單次價格從69元至1380元不等，單洗發(fā)護發(fā)這一項目就擁有17種不同規(guī)格。
以該店單次售價688元的“卡詩至尊魚子醬”護發(fā)服務為例，該服務最大特色為發(fā)膜采用知名品牌卡詩的高端系列，而后者在電商平臺售價為630元/200ml，常供于美業(yè)的單次使用包裝售價在60元至80元左右。
據報道，目前有大量“JolieJolie愛上洗頭”的會員儲值卡中有余額無法退還，一個維權群里的人數(shù)已經超過300人，甚至有會員在閉店前三天剛剛充值。此次受影響的消費者主要以預付卡形式充值金額或購買美容美發(fā)項目。■ 在一個“JolieJolie愛上洗頭”維權群內，有276名消費者接龍了未消費金額及未使用項目，金額在百元至萬元不等，有消費者表示自己在一門店充值了3萬元。
■ 一位消費者表示，她在7月22日有一筆8000元支付給“JolieJolie愛上洗頭”的交易賬單。“當時店內有個大轉盤活動，我抽中了10000元減2000元的優(yōu)惠。店員跟我說這次活動力度很大，并且新天地湖濱道店不會因裝修閉店，于是我就充值了�！�■ 有會員表示，自己起初是被社交媒體和團購網站上的低價體驗套餐吸引，但充值后卻發(fā)現(xiàn)平價套餐逐漸消失，只剩下中高端套餐。這也是網紅連鎖店的慣用套路，低價引流后引人大額充值。從這個角度來看，洗頭店的預付制陷阱與此前媒體多次報道的美容美發(fā)店、健身房并無差異。目前，警方已介入“JolieJolie愛上洗頭”閉店一事。
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