過(guò)段時(shí)間，就是蔡先生小舅子的婚禮，于是他花30萬(wàn)買(mǎi)了輛華為智界S7，作為小舅子的新婚禮物�？商彳�(chē)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，車(chē)子有些不對(duì)勁：“當(dāng)時(shí)車(chē)燈是亮著的，我一看車(chē)燈下面有一塊黑色的疤，我把燈關(guān)掉，發(fā)現(xiàn)大燈里面有一個(gè)長(zhǎng)的燈帶，有一條很長(zhǎng)的裂縫，非常明顯，大概有8到10公分，丈母娘接受不了，說(shuō)這個(gè)不吉利。”

眼看車(chē)輛有質(zhì)量問(wèn)題，蔡先生立刻提出換一輛，卻得到了意外的答復(fù)：“4S店有個(gè)微信群，說(shuō)要開(kāi)票，也沒(méi)有告知我小舅子開(kāi)了票之后車(chē)子退不了這種風(fēng)險(xiǎn)，他手機(jī)可能點(diǎn)掉了。”

原來(lái)在驗(yàn)車(chē)之前，蔡先生的小舅子已經(jīng)在華為購(gòu)車(chē)APP上完成了所有流程，并且開(kāi)了發(fā)票，因此，4S店表示，車(chē)子沒(méi)法換。

蔡先生的小舅子夏先生表示，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有意識(shí)到存在風(fēng)險(xiǎn)：“給我一個(gè)實(shí)名認(rèn)證的二維碼，我把賬號(hào)密碼輸進(jìn)去綁定那個(gè)車(chē)，結(jié)果弄完之后車(chē)就成了我名下了。（風(fēng)險(xiǎn)）還真不知道，當(dāng)時(shí)我只是以為他們需要我去提供這個(gè)東西。”

對(duì)此，蔡先生也問(wèn)過(guò)4S店，4S店也承認(rèn)是他們的問(wèn)題：“4S店可能認(rèn)為這是一個(gè)很低概率的事情，但就是發(fā)生了，所以我就問(wèn)華為，我們都沒(méi)有驗(yàn)過(guò)貨，你為什么可以把確認(rèn)收車(chē)還有發(fā)票的流程全部做掉，他說(shuō)這個(gè)是我們的疏忽，他態(tài)度非常好，他就承認(rèn)是他們的問(wèn)題，現(xiàn)在的意思就是讓我不要退車(chē)，談賠償。”

據(jù)了解，蔡先生這輛車(chē)是在華為溫州鹿城用戶(hù)中心買(mǎi)的。記者聯(lián)系到對(duì)方后，華為溫州鹿城用戶(hù)中心的李經(jīng)理表示，事情發(fā)生后，他們一直在和蔡先生協(xié)商，也給了其他的補(bǔ)償方案，但換車(chē)很難做到：“原先就有，因?yàn)槭呛苄『苄〉囊稽c(diǎn)點(diǎn)，所以可能忽略了。當(dāng)時(shí)建了一個(gè)群的，讓我們抓緊開(kāi)票，把車(chē)送過(guò)去。發(fā)票這些全部開(kāi)了之后，我們就沒(méi)辦法更換。我們承認(rèn)工作上疏忽，也希望服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)，比如我們馬上說(shuō)可以進(jìn)行索賠，把大燈換回去，如果不滿(mǎn)意，有別的什么訴求，我們能滿(mǎn)足盡量滿(mǎn)足，比如給他質(zhì)�；蛘哐a(bǔ)償�！�

華為用戶(hù)中心表示，他們會(huì)繼續(xù)和蔡先生積極溝通后續(xù)事宜，爭(zhēng)取給蔡先生一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)，對(duì)此蔡先生表示愿意再等等。