曹女士：這個(gè)瑕疵痕跡，因?yàn)樗�包不是藝術(shù)品，我們也是可以接受的。但是主要是因?yàn)檫@個(gè)材質(zhì)，就是軟塌塌的，皮質(zhì)特別軟。我當(dāng)時(shí)在專柜已經(jīng)看過(guò)，因?yàn)?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">當(dāng)時(shí)看的時(shí)候是比較硬，這個(gè)包的用途主要是來(lái)裝電腦的，所以我覺(jué)得這個(gè)包不足以支撐電腦。

曹女士：質(zhì)檢員說(shuō)他收到這只包，跟當(dāng)初發(fā)出的不是同一只包，所以當(dāng)時(shí)我就很震驚，因?yàn)槲业姆纻螛?biāo)簽，我的防偽扣，包裝所有東西都沒(méi)有拆，我也是第一時(shí)間退貨，怎么可能不是同一只包呢？客服說(shuō)這個(gè)包沒(méi)有問(wèn)題，就有一處有一個(gè)劃痕，導(dǎo)致它的質(zhì)檢不合格。

曹女士：當(dāng)時(shí)收到的，表面有很多劃痕，你看這個(gè)，這個(gè)，這個(gè)，包括這個(gè)，這里，這里，還有這個(gè)位置，還包括背面，這些印子，七七八八的都有，這里膠水，這里灰塵。

曹女士：首先第一個(gè)這些痕跡是它本身發(fā)貨之前就有的，第二個(gè)就是我們認(rèn)為這個(gè)痕跡，應(yīng)該它是一個(gè)陳列款，導(dǎo)致的一些存儲(chǔ)的痕跡。我當(dāng)然需要退款，因?yàn)槲疫@個(gè)包本身就是，送家里親戚過(guò)生日用的，然后當(dāng)時(shí)就是為了裝電腦用的。

巴黎世家客服人員：這個(gè)是采用一個(gè)光滑牛皮革的材質(zhì)，它本身比較柔軟的一個(gè)皮質(zhì)，不會(huì)那么的硬挺，但是它整體還是有一個(gè)造型在的。因?yàn)樘熵埬沁叺脑挘�跟我們官網(wǎng)，它是兩個(gè)客服團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營(yíng)的，所以天貓的訂單我們這邊是查詢不到的。

平臺(tái)客服人員：關(guān)于您這個(gè)問(wèn)題，平臺(tái)這邊也很重視，小二這邊也把您的這情況，反饋給我們升級(jí)專家進(jìn)行處理。