7月15號(hào) 祝女士到浙江湖州南潯吾悅廣場(chǎng)逛街 說是連續(xù)兩次 遇到了一家養(yǎng)生館的店員 祝女士:逛到二樓有人給我發(fā)券,我說不用不用。逛到三樓又有一個(gè)人給我發(fā)券,我說不用,她就一直說反正沒事,進(jìn)去涼快涼快,做個(gè)足療挺舒服的。我說那也行吧,剛好有時(shí)間就進(jìn)去做個(gè)足療吧,就是一個(gè)免費(fèi)的足療。 祝女士說 體驗(yàn)足療的過程中 工作人員一直在推銷 讓她購(gòu)買多次足療服務(wù) 她考慮之后支付了2400元 祝女士:我說行吧,反正2400元50次,也還可以就辦吧,辦了以后又開始做,說你腰不好,腰肌勞損挺嚴(yán)重的,說再送你一個(gè)388元的項(xiàng)目,免費(fèi)的,又進(jìn)來(lái)一個(gè)老師說,直接送她888元的套餐吧。 祝女士介紹 后來(lái)她又被帶到另一個(gè)房間 做腰部項(xiàng)目 期間可以說是推銷個(gè)不停 祝女士:這次推腰部護(hù)理的,就一直推一直推,看著推的我不買了,就叫了一個(gè)“老師”進(jìn)來(lái),就一直推。這個(gè)師傅給我做,旁邊坐一個(gè)“老師”一直推,說這個(gè)項(xiàng)目挺好的,一開始八千多,然后我被推得實(shí)在煩了,我說哪有這樣推銷的,那就辦一張吧。后來(lái)回去我腰這個(gè)地方,疼了好幾天。 加上第二筆2024元 祝女士當(dāng)天一共付了4424元 她說后來(lái)聯(lián)系店家想退款 被拒絕了 向市場(chǎng)監(jiān)管部門反映后 經(jīng)過協(xié)商 店家最終同意退還第二筆2024元 并表示如果要退第一筆2400元 要扣除888元的腰部項(xiàng)目費(fèi)用 祝女士:要把免費(fèi)送的888元扣下來(lái),我說這種是什么行為啊,當(dāng)時(shí)說送的現(xiàn)在又說扣。 湖州南潯吾悅廣場(chǎng)這家悅禧堂養(yǎng)生館 注冊(cè)名稱叫:南潯御美堂養(yǎng)生館 工作人員介紹 退全款之所以要扣除888元 是因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目 是基于祝女士第一筆消費(fèi)贈(zèng)送的 湖州南潯御美堂養(yǎng)生館 工作人員:這個(gè)是因?yàn)樗菚?huì)員,所以她可以享受這個(gè)。如果她要退這個(gè),這個(gè)已經(jīng)做了,所以我們扣一個(gè)單次錢。 記者:這里也沒有公示888元的項(xiàng)目。 記者想看看 門店內(nèi)888元項(xiàng)目的價(jià)目表 對(duì)方?jīng)]有提供 對(duì)于祝女士提到的反復(fù)推銷 工作人員這么回應(yīng) 湖州南潯御美堂養(yǎng)生館 工作人員:只是說建議她,她想買就買,不想買都是取決于她個(gè)人,我們也不是強(qiáng)買強(qiáng)賣。如果需要這個(gè)東西就可以買,如果出現(xiàn)這種情況,我們也會(huì)找到這個(gè)員工,真要有這種情況,我們公司也會(huì)進(jìn)行處理。 記者將祝女士的消費(fèi)經(jīng)過和退款訴求 反映給了 湖州南潯新城吾悅商業(yè)管理有限公司 商場(chǎng)管理方組織商戶 和消費(fèi)者進(jìn)行了溝通 最終祝女士收到了4000元退款 商管公司后來(lái)反饋 贈(zèng)送了小禮物 對(duì)顧客進(jìn)行補(bǔ)償 后續(xù)將堅(jiān)守管理制度 嚴(yán)禁商戶惡意推銷
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