今年4月，63歲的郭女士趕到當(dāng)時(shí)正在長(zhǎng)沙舉辦的“世紀(jì)家博會(huì)”，花了兩萬多塊錢為自己的養(yǎng)老房添置了的家具。然而，在7月底房屋裝修完成，家具送貨到家后，郭女士發(fā)現(xiàn)送來的沙發(fā)已經(jīng)發(fā)霉，床和凳子也都存在不同程度的瑕疵或磕碰。花了大價(jià)錢卻得到這樣的問題產(chǎn)品，郭女士很是氣憤。

郭女士稱，這是她的養(yǎng)老房，之所以現(xiàn)在還沒入住，就是因?yàn)檫@幾件家具的問題還沒解決。翻起這套木沙發(fā)，底部和抽屜里竟然隨處可見斑駁的霉點(diǎn)。

除了這套木沙發(fā)，兩個(gè)臥室的木床也存在問題。郭女士告訴記者，這些家具都是在今年4月舉辦的長(zhǎng)沙“世紀(jì)家博會(huì)”上，一個(gè)名叫“盛世皇朝”的商家手中購(gòu)買的。

郭女士：看到世紀(jì)家博會(huì)是世界一流的品牌才能進(jìn)得去的，所以我今年60多歲了，不想太傷神，就多花點(diǎn)錢買好的家具。

21880元的一口價(jià)，郭女士訂購(gòu)了全屋的沙發(fā)、床和餐桌椅，本想著花高價(jià)錢買放心，卻沒想到收獲的卻是糟心。

郭女士：他當(dāng)時(shí)就說是廠家直銷，我們的東西是世界一流的。是盛世皇朝的品牌，貨拿回家之后，沒有一個(gè)商標(biāo)，沒有一個(gè)字在上面。我懷疑，我買的不是盛世皇朝的產(chǎn)品，是三無產(chǎn)品、偽劣產(chǎn)品！

發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的種種問題后，郭女士試圖聯(lián)系當(dāng)初與她簽訂合同的“盛世皇朝”商家并提出了退貨的要求。不過直到現(xiàn)在，雙方依然未能協(xié)商一致。

郭女士表示，4月底舉辦的這場(chǎng)“世紀(jì)家博會(huì)”早已撤場(chǎng)，而與她簽訂合同的“盛世皇朝”在長(zhǎng)沙也沒有實(shí)體門店。隨后，記者通過合同中的一個(gè)電話與該品牌的一名工作人員取得了聯(lián)系。

隨后，記者又聯(lián)系上了該品牌的一名售后人員，對(duì)方表示，針對(duì)郭女士購(gòu)買的產(chǎn)品問題，他們可以部分換貨，但不能退貨。

對(duì)于商家的答復(fù)，郭女士難以接受，她打算向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴，以維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。