近日，一些在昆明滇池路附近“阿弗洛瑜伽”辦理會(huì)員的市民反映，瑜伽館前幾天突然關(guān)門停業(yè)，而大部分會(huì)員是前段時(shí)間瑜伽館搞活動(dòng)時(shí)才充值的，因此大家的損失都不小。

8月19日上午，記者來到現(xiàn)場時(shí)這家店已是大門緊閉人去樓空，一些會(huì)員在得知消息后陸續(xù)趕到現(xiàn)場。

會(huì)員 姜女士：“我是去年大概12月份辦的卡，辦了4000的卡。大概8月15日就在朋友圈刷到了一個(gè)告知函，說告知會(huì)員他的所有的門店要統(tǒng)一進(jìn)行關(guān)閉，然后說一切責(zé)任的話會(huì)由公司承擔(dān)。但是他并沒有給我們退費(fèi)之類的處理，而是關(guān)了門，然后老板也不見了。”

會(huì)員 岳女士：“我是2023年4月8日辦的卡，然后當(dāng)時(shí)充值了9600塊錢，到現(xiàn)在已經(jīng)上了一二十節(jié)課，還剩了100多節(jié)，大概還有8700塊錢。其他門店像愛琴海和南悅城好像是同一天都跑路的，那邊的話應(yīng)該也是有很多會(huì)員都充值了。我們目前維權(quán)群里面有500個(gè)人滿員了，大概有300多萬的金額�！�

記者注意到，瑜伽館門上張貼了告知函及公示。告知函顯示：瑜伽館因經(jīng)營公司資金鏈斷裂決定關(guān)停全部門店。

商場物業(yè)服務(wù)公司張貼的公示顯示：如果有會(huì)員在店鋪仍有相關(guān)預(yù)付款金額請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系店鋪負(fù)責(zé)人。

會(huì)員 馬女士：“在5月份的時(shí)候就辦了卡，幾乎每周都會(huì)來個(gè)三四次的樣子。上周一來的時(shí)候就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)他是停電的狀態(tài)，但是還是可以繼續(xù)上課的，當(dāng)時(shí)老師跟我們反映的情況只是停電，沒有什么影響。但是我當(dāng)時(shí)就覺得有點(diǎn)不對(duì)，第二天來的時(shí)候就直接是關(guān)門了。我們大概有六七八個(gè)會(huì)員在這邊，大家都覺得不對(duì)勁就拉了一個(gè)群，然后報(bào)了警�！�

會(huì)員們說，瑜伽館一直推出各種優(yōu)惠的活動(dòng)吸引大家充值，充值的會(huì)員里少則一千多，多則上萬元。之前可以通過小程序約課，但8月初以來，可以預(yù)約的上課老師數(shù)量銳減，店長前段時(shí)間也搬走了部分器械，不久之后門店就突然關(guān)閉了。

隨后，記者撥打了瑜伽館負(fù)責(zé)人的電話，但一直無人接聽。記者又找到了商業(yè)服務(wù)中心工作人員，對(duì)方表示不方便透露相關(guān)情況。

目前，會(huì)員們已報(bào)警并向轄區(qū)市場監(jiān)管部門進(jìn)行了反映。那么，消費(fèi)者在遇到這樣的問題時(shí)應(yīng)該如何維權(quán)呢？

云南八謙律師事務(wù)所律師 朱曼一：“第一，我們首先應(yīng)當(dāng)搜集并固定證據(jù)，比如說已經(jīng)跟經(jīng)營者簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括收據(jù)、付款記錄，還有經(jīng)營者跑路的這些照片、視頻，這些都可以固定下來。第二，開始與經(jīng)營者協(xié)商，在與經(jīng)營者協(xié)商無果的情況下也可以向當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)和市場監(jiān)督管理部門進(jìn)行反映，在相關(guān)部門主持之下進(jìn)行調(diào)解。第三，如果調(diào)解不成我們也應(yīng)該及時(shí)把已經(jīng)固定下來的書面證據(jù)、有效證據(jù)向經(jīng)營者的住所地或瑜伽館所在地的人民法院提起訴訟�！�