臨近孩子開學，劉女士將孩子的書包通過美團送去太陽鳥洗衣店，可書包被送回來時，卻夾帶著一條被穿過的蕾絲內(nèi)褲，“這都是給孩子用的東西，他們也太不負責了。”對此，太陽鳥洗衣的工作人員表示，由于晾曬距離較近，是晾曬過程中不小心掉進去導致的。

收到送洗的書包  里面竟多了條蕾絲內(nèi)褲

臨近開學，劉女士打算給孩子的書包清洗一下，就從美團上下單了太陽鳥洗衣的洗包訂單�！跋窗�是39.9元，包含上門取送件，快遞員上門取貨之后把書包寄到洗衣工廠，我看快遞顯示是送到了臨沂�！眲⑴�士是8月10日下單的，8月14日收到了送回來的書包，可還沒等自己先拆快遞，太陽鳥洗衣的電話就先打了過來，“工作人員問我書包里有沒有其他東西，我問是什么，人家也不說，弄的我是一頭霧水�！�

等劉女士回家拆開快遞，她才明白為什么會接到這通電話，原來書包里竟多了一條女士蕾絲內(nèi)褲�！皟�(nèi)褲和書包，這完全不相關的東西怎么會在一起？內(nèi)褲還是被穿過的，不管洗沒洗干凈，上面得有多少細菌？”劉女士不禁懷疑太陽鳥洗衣是把不同顧客的衣物混在了一起，“自己家洗衣服都還會把內(nèi)衣外衣分開洗，怎么專業(yè)的洗衣店還能一鍋洗了？”

這個裝過內(nèi)褲的書包劉女士已經(jīng)不準備再讓孩子用了，她要求太陽鳥洗衣賠償洗包以及書包損失1500元。

內(nèi)褲與書包同時晾曬  挨的太近才掉了進去

信網(wǎng)在網(wǎng)上搜索了太陽鳥洗衣，看到商家根據(jù)送洗的衣物不同，提供不同價位的洗衣服務，最低不到20元的團購價格就可以洗一雙鞋或者一件冬天的羽絨服、大衣。但在團購說明里，商家只聲明了不可送洗真絲等特殊材質以及簽名款、限量款的衣物，并沒有說明不可清洗內(nèi)衣。

至于這條蕾絲內(nèi)褲為什么會被裝進劉女士送洗的書包里，太陽鳥洗衣的工作人員這樣解釋：“是另一位顧客反映收到的衣服里少了一條內(nèi)褲，我們就查了監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)是清洗之后晾曬的時候，內(nèi)褲和書包挨的比較近才掉進去的。”

工作人員表示可以為劉女士再次免費清洗書包，并做好書包的全程消毒。至于額外的賠償，工作人員則建議劉女士通過美團線上反映，“我們店在平臺上都有保證金，也同意顧客申訴后由平臺處理�！�

青島市網(wǎng)絡糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員分析，如果劉女士認為洗衣店的行為影響了書包的后續(xù)使用，應保留好相關證據(jù)以便后續(xù)維權，“建議先跟商家溝通，如果無法達成一致，則向當?shù)氐南�費者協(xié)會或者市場監(jiān)管部門投訴�！�

貼身衣物要注意  業(yè)內(nèi)人士不建議內(nèi)衣褲送到洗衣店清洗

把衣服送去店里清洗確實省事便利，可當自己的衣物跟陌生人的貼身內(nèi)衣一起洗，很多消費者都是不接受的。

“真的會有人把自己的內(nèi)衣內(nèi)褲送去洗衣店嗎？先不說這對別人好不好，對自己來說也不夠衛(wèi)生�！�

“如果我知道這家洗衣店還收內(nèi)衣內(nèi)褲，我肯定不會把衣服再送到這家店了。就算每位客人的衣服會分開洗，想想同一個洗衣機里洗過別人的內(nèi)褲，我心里也不得勁�！�

信網(wǎng)咨詢了一家小型洗衣店的工作人員孫女士，對方表示目前并沒有行業(yè)規(guī)定禁止洗衣店清洗內(nèi)衣內(nèi)褲，不過開了五六年洗衣店的她也沒有遇到過有顧客送洗內(nèi)衣的情況，“頂多有人把睡衣送來洗，那也是因為睡衣的材質是真絲的，沒辦法自己在家洗。”

孫女士表示，從個人衛(wèi)生和健康角度來說，也不建議將貼身內(nèi)衣內(nèi)褲送到洗衣店清洗，“雖然我們的機器設備都是一客一消毒，但也不能保證完全沒有細菌，一旦有交叉感染，一些潛在的疾病就可能傳染給了穿著者。”