近日

多位消費(fèi)者在社交平臺反映

網(wǎng)紅酸奶品牌簡愛的多批次產(chǎn)品

“辣嗓子”、有消毒水味

飲用后從喉嚨到胃部都有灼燒感

8月22日

簡愛酸奶回復(fù)記者稱

將召回6批次相關(guān)產(chǎn)品

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網(wǎng)友“托馬斯全旋喵”吐槽稱：

“早餐喝了兩口簡愛酸奶，感覺味道怪怪的，有消毒水味，還以為是孕期味覺失調(diào)，又喝了兩口整個口腔和嗓子都很難受，又辣又刺激，崩潰之余趕緊給自己灌了兩大杯水去催吐......”

“酸奶批號A20240802 DG36，不是社交平臺上網(wǎng)友反映問題最多的批次，但都是A開頭的承德工廠生產(chǎn)的。給客服打電話，只是說把情況記錄下來了，沒有給任何處理方案。”

一名懷孕29周的消費(fèi)者徐女士表示：

“簡愛酸奶喝完當(dāng)天就吐了，整個人出現(xiàn)了類似感冒的癥狀，渾身無力。因?yàn)樵衅谝�控糖，簡愛酸奶號稱0糖，所以喝這個牌子的孕婦很多，糖尿病患者、老人和兒童也是主要消費(fèi)人群�！�

記者留意到，反饋“問題酸奶”的消費(fèi)者來自全國各地，購買渠道既包括各個線上平臺，也包括大潤發(fā)、物美等線下超市。綜合大部分消費(fèi)者反映的信息來看，問題酸奶的生產(chǎn)日期涉及8月9日、8月10日等多個批次。

針對消費(fèi)者反映的

簡愛酸奶產(chǎn)品是否下架問題

其客服表示

“味覺的變化有很多因素，也沒有辦法幫您判斷，咱們的產(chǎn)品都是經(jīng)過相關(guān)檢測合格后發(fā)出的，影響口感的因素有很多，運(yùn)輸脫冷，儲存溫度不當(dāng)，都有一定的影響，如有異常建議您聯(lián)系購買渠道核實(shí)。”

8月22日，樸誠乳業(yè)（集團(tuán)）有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示，已經(jīng)關(guān)注到消費(fèi)者在社交平臺反饋的情況，對此為消費(fèi)者造成的不愉快購物體驗(yàn)表示歉意。

該公司8月21日發(fā)布的聲明稱，“已在第一時間聯(lián)系了工廠、供應(yīng)商進(jìn)行全方位、全鏈條的排查，按照國標(biāo)要求，檢測未見異常。對消費(fèi)者反饋回工廠的客訴產(chǎn)品進(jìn)行分析，初步判定此異味產(chǎn)品為脫冷后過度發(fā)酵導(dǎo)致的口感尖酸。本著為消費(fèi)者負(fù)責(zé)的原則，我司立即對涉及“0%蔗糖杯裝 135g”中 A20240805DG03、A20240809DG29、A20240810DG25、A20240805DH33、A20240806DH16、A20240809DH13批次產(chǎn)品進(jìn)行下架處理。對已購買該批次產(chǎn)品的消費(fèi)者，如出現(xiàn)口感不佳，可聯(lián)系官方客服進(jìn)行退貨處理�！�

天眼查“關(guān)聯(lián)企業(yè)”信息查詢顯示，簡愛酸奶生產(chǎn)方為樸誠乳業(yè)（集團(tuán)）有限公司，截至2023年底，簡愛產(chǎn)品已覆蓋全國330多個城市、40000多家門店。