今年6月12日

即將大學畢業(yè)的小華

為解燃眉之急

想把游戲充值的一兩萬元退回來

誰知卻被“職業(yè)退款人”坑了一把

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各大游戲公司都有未成年退款渠道

但作為一個成年人

小華游戲充值的錢真能退回來嗎？

半信半疑中，他找到了

哈爾濱眾助法律咨詢服務有限公司

加上微信后

小華交了750元與其“簽約”

但說好的20天就能退款75%以上

對方卻百般拖延

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無獨有偶

17歲的小陳也被騙了

為了退回游戲充值的四千多元

他也找了家退款公司繳納了400元

可是從五月份等到現在

事情沒有任何進展

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兩個年輕人發(fā)現不對勁

網上一查

這才發(fā)現很多人也有類似的遭遇

小華向當地市場監(jiān)管部門投訴后

總算退回了三百多元

而小陳還在跟對方僵持不下

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為了深入了解“職業(yè)退款人”

記者在閑魚APP上

搜索“游戲充值代退費”

還真看到了不少提供“專業(yè)退款”服務的廣告

記者聯系到其中一個商家

對方聲稱只賣教程，不幫忙退費

還好心地提醒記者：

“能幫忙退費的都是騙子！”

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記者購買教程視頻后發(fā)現

所謂的“游戲退款”

其實就是讓大家通過未成年退款通道

提交相關資料

至于所謂的成年人退款

不過是把大人充的錢說成是孩子充的

以達到鉆空子的目的

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而這還不是套路最深的商家

記者聯系的第二個商家

對方聲稱成年人可以退費90%到95%

未成年人可以全退

說起話來也是底氣十足

記者加上這名“法律顧問”的微信后

對方朋友圈里還展示了不少成功案例

“我們是冠勝佳信息咨詢工作室，

都是正規(guī)的，可以查到！”

可記者查到這家所謂的工作室

注冊才不到一個月

就被列入了經營異常

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為了了解對方的套路

記者注冊了一個蛋仔派對的游戲賬號

用自己的身份信息進行充值

對方表示只需要提供身份證和充值記錄

使用商家提供的未成年資料走未成年退款通道

都市報道

商家承諾三到七個工作日可以解決

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記者多次催促后

兩家公司的做法如出一轍

那就是：加錢！

冠勝佳公司要求記者再交一筆500元的加急費

并承諾最慢三天內出結果

如果操作失敗會退還加急款

記者付款后又簽署了一份協(xié)議

誰知對方卻突然變了臉

否認了加急后三天內可以出結果的說法

在終于找不到任何借口后

對方直接玩起了“失蹤”

從第一次交錢到現在

已經過了十幾天

記者聯系游戲客服后才知道

其實 這家公司連退款申請都沒提交

冠勝佳公司的套路已經非常明顯

申請退費是假

變著法收錢才是真

而卓億弘公司的套路也與之相似

目前記者發(fā)給兩家退款公司的信息

都是已讀不回

很明顯這是一場騙局

而之前交給“職業(yè)退款人”的委托費

也打了水漂

律師提醒大家

法律咨詢或法務跟律師完全不同

應小心上當受騙

而根據《民法典》關于網絡游戲充值的規(guī)定

成年人具備完全民事行為能力

應自行承擔游戲充值的法律后果

退款公司宣傳的“成年人也能退款”

本身就是不合法的

各大游戲公司也沒有相關渠道

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記者將情況反映給了平臺方

平臺也表示后續(xù)會加強審核管理

在網上沖浪過程中

有些孩子往往容易沖動充值

除了退款外，家長更應了解

孩子網絡上癮背后的心理需要

為孩子培養(yǎng)一些興趣愛好

今年5月28日

中國互聯網協(xié)會發(fā)布

《未成年人網絡游戲服務消費管理要求（征求意見稿）》

這是游戲行業(yè)首個

未成年人消費管理和退費規(guī)范

對于退費問題處理也做了相應規(guī)定

家長可以聯系游戲公司客服

提交資料后申請?zhí)幚?/span>

而成年人也不要投機取巧

如果通過不正規(guī)途徑退款

極易上當受騙！