今年6月12日

即將大學(xué)畢業(yè)的小華

為解燃眉之急

想把游戲充值的一兩萬元退回來

誰知卻被“職業(yè)退款人”坑了一把

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各大游戲公司都有未成年退款渠道

但作為一個(gè)成年人

小華游戲充值的錢真能退回來嗎？

半信半疑中，他找到了

哈爾濱眾助法律咨詢服務(wù)有限公司

加上微信后

小華交了750元與其“簽約”

但說好的20天就能退款75%以上

對(duì)方卻百般拖延

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無獨(dú)有偶

17歲的小陳也被騙了

為了退回游戲充值的四千多元

他也找了家退款公司繳納了400元

可是從五月份等到現(xiàn)在

事情沒有任何進(jìn)展

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兩個(gè)年輕人發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁

網(wǎng)上一查

這才發(fā)現(xiàn)很多人也有類似的遭遇

小華向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴后

總算退回了三百多元

而小陳還在跟對(duì)方僵持不下

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為了深入了解“職業(yè)退款人”

記者在閑魚APP上

搜索“游戲充值代退費(fèi)”

還真看到了不少提供“專業(yè)退款”服務(wù)的廣告

記者聯(lián)系到其中一個(gè)商家

對(duì)方聲稱只賣教程，不幫忙退費(fèi)

還好心地提醒記者：

“能幫忙退費(fèi)的都是騙子！”

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記者購買教程視頻后發(fā)現(xiàn)

所謂的“游戲退款”

其實(shí)就是讓大家通過未成年退款通道

提交相關(guān)資料

至于所謂的成年人退款

不過是把大人充的錢說成是孩子充的

以達(dá)到鉆空子的目的

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而這還不是套路最深的商家

記者聯(lián)系的第二個(gè)商家

對(duì)方聲稱成年人可以退費(fèi)90%到95%

未成年人可以全退

說起話來也是底氣十足

記者加上這名“法律顧問”的微信后

對(duì)方朋友圈里還展示了不少成功案例

“我們是冠勝佳信息咨詢工作室，

都是正規(guī)的，可以查到！”

可記者查到這家所謂的工作室

注冊(cè)才不到一個(gè)月

就被列入了經(jīng)營異常

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為了了解對(duì)方的套路

記者注冊(cè)了一個(gè)蛋仔派對(duì)的游戲賬號(hào)

用自己的身份信息進(jìn)行充值

對(duì)方表示只需要提供身份證和充值記錄

使用商家提供的未成年資料走未成年退款通道

都市報(bào)道

商家承諾三到七個(gè)工作日可以解決

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記者多次催促后

兩家公司的做法如出一轍

那就是：加錢！

冠勝佳公司要求記者再交一筆500元的加急費(fèi)

并承諾最慢三天內(nèi)出結(jié)果

如果操作失敗會(huì)退還加急款

記者付款后又簽署了一份協(xié)議

誰知對(duì)方卻突然變了臉

否認(rèn)了加急后三天內(nèi)可以出結(jié)果的說法

在終于找不到任何借口后

對(duì)方直接玩起了“失蹤”

從第一次交錢到現(xiàn)在

已經(jīng)過了十幾天

記者聯(lián)系游戲客服后才知道

其實(shí) 這家公司連退款申請(qǐng)都沒提交

冠勝佳公司的套路已經(jīng)非常明顯

申請(qǐng)退費(fèi)是假

變著法收錢才是真

而卓億弘公司的套路也與之相似

目前記者發(fā)給兩家退款公司的信息

都是已讀不回

很明顯這是一場騙局

而之前交給“職業(yè)退款人”的委托費(fèi)

也打了水漂

律師提醒大家

法律咨詢或法務(wù)跟律師完全不同

應(yīng)小心上當(dāng)受騙

而根據(jù)《民法典》關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲充值的規(guī)定

成年人具備完全民事行為能力

應(yīng)自行承擔(dān)游戲充值的法律后果

退款公司宣傳的“成年人也能退款”

本身就是不合法的

各大游戲公司也沒有相關(guān)渠道

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記者將情況反映給了平臺(tái)方

平臺(tái)也表示后續(xù)會(huì)加強(qiáng)審核管理

在網(wǎng)上沖浪過程中

有些孩子往往容易沖動(dòng)充值

除了退款外，家長更應(yīng)了解

孩子網(wǎng)絡(luò)上癮背后的心理需要

為孩子培養(yǎng)一些興趣愛好

今年5月28日

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布

《未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費(fèi)管理要求（征求意見稿）》

這是游戲行業(yè)首個(gè)

未成年人消費(fèi)管理和退費(fèi)規(guī)范

對(duì)于退費(fèi)問題處理也做了相應(yīng)規(guī)定

家長可以聯(lián)系游戲公司客服

提交資料后申請(qǐng)?zhí)幚?/span>

而成年人也不要投機(jī)取巧

如果通過不正規(guī)途徑退款

極易上當(dāng)受騙！