“商品詳情頁面明確標(biāo)注的是迪士尼官方授權(quán)，結(jié)果到貨后發(fā)現(xiàn)是仿冒品�！�8月14日，消費(fèi)者葛先生曾通過一短視頻平臺(tái)，在一家名為“涵仔零食鋪”的網(wǎng)店上購買一款標(biāo)稱為迪士尼授權(quán)的零食禮盒。然而，收到商品后，葛先生發(fā)現(xiàn)所購商品并非真正的迪士尼授權(quán)產(chǎn)品，而是模仿迪士尼LOGO的產(chǎn)品�！拔艺J(rèn)為商家這是在欺詐消費(fèi)者，理應(yīng)退一賠三�！�

據(jù)葛先生介紹，他在8月14日通過一平臺(tái)看到“涵仔零食鋪”發(fā)布的關(guān)于迪士尼授權(quán)零食禮盒的商品廣告，不到75元的零食禮盒里包含的一個(gè)可愛的草莓熊玩具吸引。他覺得這個(gè)玩具很可愛，于是決定下單購買。三天后，他收到禮盒。但是，當(dāng)他打開包裝準(zhǔn)備享用里面的零食時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)禮盒中贈(zèng)送的草莓熊玩具并非迪士尼官方授權(quán)的產(chǎn)品，而是一個(gè)與其標(biāo)志高度相似的仿制品。葛先生認(rèn)為自己花了錢購買的是正品，卻得到了一個(gè)仿制的商品。他隨即聯(lián)系了“涵仔零食鋪”的店主，要求解釋情況。但是，店主拒絕了他的請(qǐng)求，聲稱產(chǎn)品無誤，并認(rèn)為葛先生是在故意找茬。

雙方交涉證據(jù)顯示，商家告訴葛先生，“零食是迪士尼授權(quán)的，但我們沒說里面的草莓熊是授權(quán)產(chǎn)品。而且按照你買的這個(gè)價(jià)格，你覺得草莓熊能是官方授權(quán)產(chǎn)品嗎？”面對(duì)商家這樣的處理態(tài)度，葛先生聲稱，“至于價(jià)格我本以為他們是打折促銷，但是商家以仿冒品來冒充正品，我覺得這是欺詐�！�

根據(jù)葛先生提供的信息，信網(wǎng)記者核實(shí)發(fā)現(xiàn)，這家店實(shí)際由揭陽市榕城區(qū)小涵甄選電子商務(wù)商行負(fù)責(zé)運(yùn)營。對(duì)于葛先生反映的問題，商家一再表示，“我們的商品都經(jīng)過嚴(yán)格的品質(zhì)檢測，零食也的確是迪士尼授權(quán)產(chǎn)品。至于消費(fèi)者反映的草莓熊，我們承認(rèn)沒得到授權(quán)。它（草莓熊）就是個(gè)網(wǎng)紅草莓熊�！鄙碳疫�提到，消費(fèi)者如果對(duì)商品不滿意可以全額退貨退款。短視頻平臺(tái)客服人員經(jīng)查詢訂單號(hào)后回應(yīng)，此事當(dāng)事人已投訴至平臺(tái)，目前此事正在處理中。

上海迪士尼官方客服回應(yīng)，揭陽市榕城區(qū)小涵甄選電子商務(wù)商行并未得到迪士尼官方授權(quán)去經(jīng)營迪士尼旗下相關(guān)產(chǎn)品，此事迪士尼無法直接介入處理。消費(fèi)者購買迪士尼相關(guān)產(chǎn)品，建議到上海迪士尼度假區(qū)線下購買，或通過淘寶搜索上海迪士尼官方旗艦店，在旗艦店內(nèi)購買�！拔覀兘ㄗh消費(fèi)者不要輕信網(wǎng)絡(luò)宣傳，避免合法權(quán)益受到損害�！�

揭陽市市場監(jiān)督管理局工作人員在接受信網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，如果確認(rèn)該公司所售賣的商品并未獲得迪士尼公司的官方授權(quán)，屬于假冒偽劣商品。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，會(huì)構(gòu)成違法經(jīng)營行為。接電工作人員還表示，消費(fèi)者可撥打揭陽市12345政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)，執(zhí)法人員將對(duì)揭陽市榕城區(qū)小涵甄選電子商務(wù)商行進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。同時(shí)，他們也提醒廣大消費(fèi)者，在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)要提高警惕，注意查看商家的資質(zhì)、商品來源以及用戶評(píng)價(jià)等信息，以免受到欺詐和誤導(dǎo)。

山東齊魯律師事務(wù)所的馬宏力律師評(píng)析，消費(fèi)者的合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)受到保護(hù)，任何侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為都是不合法的。如果消費(fèi)者遇到類似的情況，應(yīng)該及時(shí)采取措施，比如保留證據(jù)、向相關(guān)部門投訴舉報(bào)等，以便維護(hù)自己的權(quán)益。
馬律師還提到，電商平臺(tái)作為商品交易的第三方平臺(tái)，有責(zé)任和義務(wù)確保平臺(tái)上出售的商品質(zhì)量和服務(wù)水平。一旦發(fā)現(xiàn)問題，平臺(tái)應(yīng)立即采取措施，比如下架侵權(quán)商品、封禁違規(guī)商家賬號(hào)等，以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。