小趙：去年大概年初的時候，給我們裝一個凈水器。然后后面在（去年）十月二十多號，晚上11點多，我們整個家就突然斷電了。出來發(fā)現(xiàn)整個廚房都是水，然后發(fā)現(xiàn)這里還在冒黑煙，然后發(fā)現(xiàn)就這一塊，這一面柜子全都熏黑了，燒黑了。就是凈水器，它不是會有一個電壓轉(zhuǎn)換器嘛，它那個電壓轉(zhuǎn)換器爆開了，爆炸了，著火了。

小趙：大概過了一個月，他們說那賠你三千塊錢，再加換一個凈水器。七月份約了師傅上門來安裝，那我也就正常地用了。然后我說那等后面，反正裝這個管線機讓他試一下，當(dāng)時試的時候都沒問題。接下來就是在8月2號早上，突然間這里就開始漏水。

小趙：當(dāng)時先是那個管家通知我，他說宿管阿姨在樓梯間，就四五樓的時候，掃地的時候說下面很多水流下來，說是不是上面哪里漏水了？然后她就開始一層層找，找到12樓，說我們這個整個過道。全部水淹得這么高。

小趙：它下面那一個原本是一個阻水的作用，應(yīng)該用一個不銹鋼的帽子，它用個塑料的帽子。這個塑料帽子肯定承受不了大的水壓，它就撐開了。應(yīng)該是從晚上漏的，因為當(dāng)天下午的時候我們還來過一次，當(dāng)時還沒什么事情，大概應(yīng)該也漏了十幾個小時。

小趙：就因為之前，因為木頭柜子怕燒掉，所以我們裝修基本上所有裝凈水器，或者別的電器地方全用了不銹鋼。但是誰知道你防得了火，它防不了水這個東西。我不知道這個凈水器還會漏水。我們家主要是像這一些木飾面，木頭柜子，反正底部的木頭柜子全部都受損，泡掉脫開了。鄰居家我們樓下是毛坯房，他們主要頂面，就是脫掉嘛。滲到了1102，然后滲到他們陽臺那邊，整個都是漏水了。

小趙：就陽臺這個頂全脫下來了。1102下面是1002，但它們沒有滴水，是所有天花板有那個滲水的印記，那你這個滲水一旦干了以后，肯定要反堿的嘛。樓下是裝修公司報給我，說修復(fù)大概是四五千塊錢。然后樓下那個毛坯房就想賠償五千塊錢。然后我們家因為所有的木頭，加上那邊的柜子全部算上大概是三四萬塊錢。

小趙：海爾那邊就說保險公司不賠，他說這是工人的失誤。然后我說那你們海爾公司總得要負(fù)責(zé)吧，他說海爾公司現(xiàn)在不確定，還在商量。我說那你們商量都兩個星期了，怎么還沒商量出一個結(jié)果來？我主要著急入住，我需要立馬修復(fù)完入住。

凈水器廠家杭州富陽區(qū)域負(fù)責(zé)人 楊經(jīng)理：你管線機的水肯定是從凈水機過去的。

小趙：對，那它是什么樣？

凈水器廠家杭州富陽區(qū)域負(fù)責(zé)人 楊經(jīng)理：我們師傅走的時候是關(guān)了的。它開水的話，是不是管線機的人應(yīng)該去防止這個水漏？

小趙：但它當(dāng)時沒漏��？

凈水器廠家杭州富陽區(qū)域負(fù)責(zé)人 楊經(jīng)理：就是說我們要保證它不漏。

記者：管線機是什么？

凈水器廠家杭州富陽區(qū)域負(fù)責(zé)人 楊經(jīng)理：管線機就是上面這個。就是接水，把凈水器過濾過的水接到這個管線機上。

小趙：那為什么要用塑料的帽子？

凈水器廠家杭州富陽區(qū)域負(fù)責(zé)人 楊經(jīng)理：師傅可以裝那個帽子，也可以不裝那個帽子。

小趙：不裝帽子一漏水我就立馬知道了，管線機的人立馬就知道了，管線機不會說給你試水，他就說我把你凈水器水接到管線機上。

凈水器廠家杭州富陽區(qū)域負(fù)責(zé)人 楊經(jīng)理：那所以說這個，你這種情況我們也是第一次遇到，我們也沒辦法去說，到底是該誰去試，該誰去弄知道吧。

安裝工 李師傅：本來它上面應(yīng)該是連個管子連到水龍頭的，連到就是那種洗菜池的那種的。

記者：它這里不是一個柜子的底部嗎，好像沒有水池啥的呀。

安裝工 李師傅：對啊，所以只能拿它那個蓋子蓋了一下呀。那個帽子是他們自己的，我是從他們自水龍頭上拿下來的，挪上去的。

記者：它這原來有水龍頭嗎？

安裝工 李師傅：原先沒水龍頭，水龍頭是他自己的水龍頭嘛。我袋子打開一看，里面剛好是有個蓋子。然后我走之前我還特地檢查了半小時，就怕他水壓大。

凈水器廠家杭州富陽區(qū)域負(fù)責(zé)人 楊經(jīng)理：公司里面的方案，他們現(xiàn)在說是要找那個師傅賠償，可能大半部分，三分之二是要師傅自己去承擔(dān)。

記者：師傅是你們海爾公司的，還是說外面的安裝公司的？

凈水器廠家杭州富陽區(qū)域負(fù)責(zé)人 楊經(jīng)理：按照海爾來說，我們所有的師傅都是加盟的服務(wù)商和那個工程師，相當(dāng)于獨立的第三方，他就是個人。這個出了問題的話，他們是有那些合同的呀。我們的責(zé)任全部是劃分給師傅自己的，不是說海爾公司去承擔(dān)的。

記者：我剛剛跟你們這邊的區(qū)域經(jīng)理也聯(lián)系了一下，意思是如果要賠償?shù)脑�，可能你這邊個人要承擔(dān)大部分。

安裝工 李師傅：我不太了解，他就只是跟我說了要賠償。我這邊的話差不多，應(yīng)該加上上個月工資差不多手里有一萬多。

記者：那你算是海爾的員工嗎？

安裝工 李師傅：海爾的呀。

記者：跟海爾那邊簽的勞動合同，還說是那種合作的協(xié)議呢？

安裝工 李師傅：勞動合同吧。那（賠償）肯定是公司占大頭呀，不能說我們員工給老板干活，老板不能直接拍屁股走人吧？