楊女士有一部蘋(píng)果15Pro手機(jī)

因?yàn)?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">無(wú)法充電

拿到一個(gè)“維修服務(wù)”網(wǎng)點(diǎn)維修

她說(shuō)手機(jī)沒(méi)有修好

還影響了質(zhì)保

楊女士的蘋(píng)果15Pro手機(jī)

是去年9月份買(mǎi)的

花了7699元

她介紹因?yàn)槭謾C(jī)無(wú)法充電

8月5號(hào)晚上10點(diǎn)左右

通過(guò)抖音搜索“蘋(píng)果官方維修”

找到了一個(gè)“客戶(hù)維修中心”

在線客服讓她提供聯(lián)系方式

（手機(jī)）型號(hào)、故障原因

并表示會(huì)有解決方案

還提供了一個(gè)400電話

楊女士回復(fù)

“充不上電，不能開(kāi)機(jī)了”

對(duì)方問(wèn)

設(shè)備購(gòu)買(mǎi)多久了

楊女士回答

“還沒(méi)有一年”

她接著問(wèn)

“杭州臨平有門(mén)店嗎？”

客服回復(fù)

系統(tǒng)上查詢(xún)到立等可取

全國(guó)聯(lián)保的網(wǎng)點(diǎn)在（蕭山）的網(wǎng)點(diǎn)

楊女士留下了電話號(hào)碼

過(guò)了幾分鐘就收到了預(yù)約成功的短信

第二天她來(lái)到了

客服指定的維修網(wǎng)點(diǎn)

楊女士說(shuō)

工作人員檢測(cè)后告訴她

故障是由于手機(jī)進(jìn)水引起的

她當(dāng)場(chǎng)否認(rèn)了這個(gè)說(shuō)法

對(duì)方還說(shuō)手機(jī)主版芯片也壞了

告訴她第二天再來(lái)

第二天又說(shuō)WIFI無(wú)法使用

因?yàn)橹�急使�?/p>

她催促加快修理

工作人員告訴她8號(hào)可以來(lái)取

楊女士介紹

他們趕忙去了“蘋(píng)果官方授權(quán)店”

當(dāng)天蘋(píng)果官方檢查后

出具了“產(chǎn)品服務(wù)摘要”

對(duì)因使用不當(dāng)、誤用，拆開(kāi)設(shè)備

導(dǎo)致的損壞不提供保障

楊女士說(shuō)

手機(jī)可以返廠維修

但不屬于質(zhì)保范圍

楊女士第一次維修手機(jī)的地方

在杭州蕭山區(qū)綠都港匯中心37樓

面積不大

里面擺放著一張長(zhǎng)桌

墻上掛著“客戶(hù)維修服務(wù)”的標(biāo)牌

營(yíng)業(yè)執(zhí)照的名稱(chēng)是

杭州蕭山果系通訊設(shè)備維修店

后面?zhèn)渥?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">個(gè)體工商戶(hù)

那天接待楊女士的張經(jīng)理剛好也在場(chǎng)

張經(jīng)理表示

他們不是蘋(píng)果官方授權(quán)維修中心

返廠維修有自己的渠道

收費(fèi)也差不多

他強(qiáng)調(diào)

楊女士沒(méi)有詢(xún)問(wèn)

他們是不是蘋(píng)果官方維修中心

自己也沒(méi)有主動(dòng)告知

目前手機(jī)仍然處于原始狀態(tài)

修好的主版因?yàn)闆](méi)有收費(fèi)

店家也拆下復(fù)原了

店內(nèi)沒(méi)有看到與“蘋(píng)果官方”相關(guān)的標(biāo)識(shí)

楊女士當(dāng)時(shí)有沒(méi)有注意到呢

現(xiàn)場(chǎng)

楊女士向12345熱線反映了情況