王師傅：很委屈，我昨天一天跑車都沒心情，想一想都很氣。

王師傅：男乘客快到終點的時候，在紅綠燈調(diào)頭的時候，就往我車?yán)锿绿怠?/span>我就說痰不要往車?yán)锿拢?/span>后面他下車就投訴我。

記者：你確定是他投訴的嗎？

王師傅：我確定，因為我早上一共就接了五個單子，前面的四個單子我跟乘客沒有任何的摩擦、拌嘴和口角。只有這個訂單一結(jié)束，過了一小時半小時左右，就收到三個投訴。當(dāng)時我就說他不該把痰往車?yán)锿拢?/span>他肯定心里面不開心。

記者：你當(dāng)時和這位乘客有發(fā)生什么口角嗎？

王師傅：沒有沒有，我就說了一句，原話就是，你不要把痰吐在我車?yán)铩?/span>

王師傅：空調(diào)一直開的。

記者：他有沒有說熱啊冷啊，讓你調(diào)一下？

王師傅：沒有。

記者：那他說車內(nèi)有異味，你這個車平時有沒有保持清潔？

王師傅：車子我基本上天天都會擦的，每一位乘客下車，我都會把窗戶打開進(jìn)行通風(fēng)。因為我本人自己對氣味比較敏感，我不抽煙我也不喝酒。駕駛不平穩(wěn)這個話我也不知道該怎么說，我是2009年就開始開車了，今年十幾年了，馬上十五個年頭了，我自認(rèn)為開車技術(shù)不會很差。我開了六年滴滴在杭州，沒有發(fā)生過事故。

王師傅：到（8月）31號的考核期，如果在這七天之內(nèi)我又碰到第二個這種乘客投訴我，就要扣我的服務(wù)分。我就跑滴滴一個平臺沒有別的平臺，對我的接單有很大的影響。滴滴把我三個投訴撤掉，另外我想曝光，找到這個乘客，向我道歉。

王師傅：你幫我查一下是哪一筆訂單投訴我的，你那邊應(yīng)該可以看得到。

滴滴出行司機(jī)熱線：我這邊只能看到時間，看不到哪筆訂單師傅。這邊看到是7點12分的，第一次是不會影響您的服務(wù)分師傅。這邊七天內(nèi)會邀請后續(xù)的乘客參與核實的，超過50%的乘客認(rèn)為您的服務(wù)有瑕疵才會扣除服務(wù)分的師傅。

王師傅：但是我的空調(diào)從一上車就一直開著，為什么這種投訴還對我進(jìn)行考核？

滴滴出行司機(jī)熱線：這邊是會進(jìn)行核實的師傅。

記者：他現(xiàn)在的訴求是撤銷這三個投訴，那你們這邊怎么去核實呢？如果不知道是哪筆訂單投訴的話。

滴滴出行司機(jī)熱線：他這邊是會有工作人員或者后續(xù)乘客參與核實，因為這邊是乘客那邊主觀上的投訴，客服這邊是沒辦法操作的。