小茅：覺(jué)得真的有點(diǎn)舊了，跟商家也提出，能不能有新的到時(shí)候更換，商家給出的說(shuō)法是不上新款的話(huà)，去廠家那邊一模一樣的拿過(guò)來(lái)，但我同時(shí)也問(wèn)了他們店員，他們店員說(shuō)這個(gè)款式廠家斷貨了。

小茅：當(dāng)天晚上八點(diǎn)多的時(shí)候，我就聯(lián)系她了，我說(shuō)我可能定得有點(diǎn)沖動(dòng)了。我的意思是付給你兩百塊錢(qián)的試紗費(fèi)，她就說(shuō)不退的。我在網(wǎng)上也查了一些相關(guān)法律法規(guī)，定金是不能超過(guò)總金額的百分之二十，他們家相當(dāng)于收了百分之五十了，我就要求她把超出的部分退給我就可以了。

小茅：當(dāng)時(shí)沒(méi)有跟我說(shuō)這個(gè)“定金”是不能退的，沒(méi)有提前告知我，在我付完這個(gè)定金的時(shí)候，也沒(méi)有讓我客戶(hù)確認(rèn)簽字，直接把紅聯(lián)給到了我。

紹興上虞密紗禮服 張老板：因?yàn)樗�婚期在明年五月十二�?hào)，四月份或者三月份來(lái)，如果其它的新款不喜歡，這款我保證廠家一模一樣的我會(huì)給你上，我微信上是這么跟她說(shuō)的，我說(shuō)我能保證。客戶(hù)簽名，說(shuō)實(shí)話(huà)我們可能做得也不是很規(guī)范，客戶(hù)簽名什么的我們這邊都沒(méi)有，這一點(diǎn)也是她給我的提示，所以我以后的客戶(hù)公章、簽名我都會(huì)做到位。

記者：對(duì)，這個(gè)要嚴(yán)謹(jǐn)一點(diǎn)。

紹興上虞密紗禮服 張老板：我是一直給你保留著的，萬(wàn)一你還是要回來(lái)，這幾件婚紗我不能租給別的客人，五月份本來(lái)就是一個(gè)“黃金周”時(shí)間，五月份你租過(guò)去了，前三天后三天，我都是不能租給別人了的。

記者：關(guān)于你剛才指出她有哪些不對(duì)的，我基于個(gè)人的判斷我會(huì)跟她說(shuō)，您這邊，相應(yīng)的簽字蓋章一定要齊全。另外，表達(dá)的時(shí)候一定要弄清楚一點(diǎn)，哪件衣服確實(shí)有，能保證的，在定金單據(jù)里面給它加進(jìn)去。

紹興上虞密紗禮服 張老板：可以，我們解決問(wèn)題，定金按照她之前的方案，多收的部分我退給她，什么試紗費(fèi)，我也不去要了。