甘女士：大概是凌晨一點半左右的時間，空調(diào)閘門就突然之間跳掉了，我以為是沒有電費了，就打開手機，看一下電費還有。因為我住在三樓，我就看到很多人拿著手機拿著手電筒，拼命往下面跑，好像在叫什么。我還以為是誰打架了，我就往門外看，沒過多久，就來了幾部消防車，下意識我就知道，肯定是哪里著火了。

甘女士：這里就是當時的火災(zāi)現(xiàn)場，里面有明火，外面就很大很大的煙。到后面沒有多長時間，這里面就可見度都沒有了，一點都看不到，但是也沒有人員給我們疏散。

租客 吳先生：那個時候我是剛下班，看到有很多人，有保安拿著滅火器往上走，我到9樓的時候基本上沒有可見度了。我當時一定要上去是家里有小貓咪，必須得去救。已經(jīng)全部是濃煙滾滾，這是撤離的時候被貓抓的，包括手上已經(jīng)全部被貓抓的都這樣子了。

甘女士：它消防肯定是不過關(guān)的，報警器沒有，發(fā)生了火災(zāi)之后沒有任何人員給我們做疏導，什么都沒有。凌晨一點半下來，到現(xiàn)在沒有人合眼，因為吸入了那個火災(zāi)的氣體，已經(jīng)有人住院了，還有人血從鼻子里面噴出來，還有個眼睛被灼傷。物業(yè)叫來了一個人，從頭到尾沒有給出任何一句，他們會負責，會給我們協(xié)調(diào)。 

大唐物業(yè)杭州九天澤一國際金座服務(wù)中心 徐經(jīng)理：平常我們是一直在檢查的，至于什么原因，消防大隊已經(jīng)封掉了，要等解封以后。

記者：他們說當時煙霧報警器沒有響？

大唐物業(yè)杭州九天澤一國際金座服務(wù)中心 徐經(jīng)理：當時我不在場的，因為是晚上。

租客：我們整棟樓都沒聽到。

大唐物業(yè)杭州九天澤一國際金座服務(wù)中心 徐經(jīng)理：整棟樓沒有聽到，我們這里是今年2月份、3月份開始裝修的，裝修完了以后，我們集團的工程進行了驗收。當時我們也有通知是不可以入住的，因為消防設(shè)施還沒有完全恢復，就是到目前為止是不具備入住條件的。

公開平臺查到的號碼：當時辦證的時候是我辦的，后面不知道。

記者：你是他們的員工還是什么？

公開平臺查到的號碼：不是員工。

杭州上城區(qū)“九9公寓” 負責人：消防都是經(jīng)過專業(yè)驗收的呀，我們現(xiàn)在剛好在一起開會討論這個問題，應(yīng)該不存在說的這個問題吧。

杭州九天澤一房地產(chǎn)有限公司 工作人員：我想說的是，我們每一層都有承租方，承租方裝修完一層我們驗收一層。有些樓層我們還沒裝修完，還沒驗收，他說的這個是房間里面的，我們所有的公區(qū)，整體沒問題的。

大唐物業(yè)杭州九天澤一服務(wù)中心 工作人員：承租方他們租之前，我們都有會議紀要，包括對消防的要求，租客要入住登記，都是有要求的。肯定我們是通過了消防，房間里面要有消防四件套，這個是每個出租房都有規(guī)定的。

租客 吳先生：我們沒有任何人見過四件套這個事情。

大唐物業(yè)杭州九天澤一服務(wù)中心 工作人員：那就要找你們房東了，承租方都在的呀。

租客 吳先生：沒有人來跟我們溝通，電話也沒有接。

大唐物業(yè)杭州九天澤一服務(wù)中心 工作人員：我們現(xiàn)在是不是在解決問題？

杭州九天澤一房地產(chǎn)有限公司 工作人員：其實我們針對承租方有幾個要求，第一個針對租戶要買保險，第二個消防四件套也是必備的。對未來我們會加強對承租方也好，對租客也好，消防安全的培訓和演練。這次要點贊的是我們整個保安隊伍，他們是積極響應(yīng)，整個應(yīng)急的消控室都是第一時間響應(yīng)的。

租客：打斷一下，不要宣傳你們企業(yè)了，先解決目前的問題，我們9樓、10樓怎么住？
杭州九天澤一房地產(chǎn)有限公司 工作人員：我們剛剛討論了方案，如果今天修不好，一個就是給你們費用，多少錢一天，你們自己可以去找酒店，也可以住在這里面，費用自己收進。

甘女士：幫我們把電盡早弄好，把消防措施全部都配備齊全。還有一個就是，大家有一些小伙伴身體有損傷，這個醫(yī)藥費肯定是要負責的，還有我們所有小伙伴的誤工費，他們肯定要幫我們負責。

杭州九天澤一房地產(chǎn)有限公司 工作人員：肯定是以人為本，生命至上嘛，你們先去檢查，回頭我們會跟承租方協(xié)商，這個費用怎么承擔。