顧先生：本來(lái)早上只要5個(gè)小時(shí)，改簽到下午的航班，是7個(gè)小時(shí)。下午的航班（中途）要落地，然后重新起飛，所以時(shí)間更長(zhǎng)，而且更晚。當(dāng)時(shí)聯(lián)系他們（平臺(tái)），想改簽到差不多時(shí)間的，臨近的南航的航班，但是從早上到晚上，也沒(méi)有改簽成功。

顧先生：但是等我點(diǎn)擊進(jìn)去，這個(gè)航班顯示不超售了，讓我正常出行。那我就很奇怪了，票已經(jīng)退了，你讓我怎么正常出行。

顧先生：被他們耍了一樣，開(kāi)始跟我說(shuō)退票賠償，后面我去申請(qǐng)了，又顯示航班不超售了，讓我正常出行。

海南航空官方客服：超售不是超全部，可能超幾位，官方系統(tǒng)會(huì)通知您，有超售情況，看您要不要改簽或者退票，數(shù)據(jù)一直在變的。可能部分旅客同意了，部分旅客沒(méi)同意，如果部分旅客同意了，那超售就停了。

記者：這不是會(huì)影響某些旅客的行程嗎？

海南航空官方客服：超售的時(shí)候只是通知您，問(wèn)您要不要改，要不要退，要不聯(lián)系我們。如果聯(lián)系我們的時(shí)候沒(méi)有超了，那我們就和您說(shuō)沒(méi)有超，您可以正常出行，如果有超的話(huà)，我們就會(huì)和您說(shuō)，問(wèn)您同不同意改簽或退票。

顧先生：肯定不合理，我已經(jīng)預(yù)定好行程了，因?yàn)樗��?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">超售，害得我整個(gè)行程全部取消。我覺(jué)得金額不是問(wèn)題，主要還是看航空公司的態(tài)度，既然是你的問(wèn)題，就應(yīng)該認(rèn)真承認(rèn)錯(cuò)誤。