外賣員小洪在杭州工作多年 前段時(shí)間有一單外賣 需要支付寶掃碼登記才能上樓 小洪:因?yàn)樗@邊需要支付寶登記,然后掃臉才能上去嘛。我是沒有支付寶的,然后我給他就放一樓外賣柜大廳。
小洪在杭州臨平送外賣
他說(shuō)自己是浙江人
在杭州工作多年
7月24號(hào)他到美萊國(guó)際3幢送外賣
因?yàn)槭謾C(jī)沒裝支付寶
顧客電話也沒接通
他就沒把外賣送上樓
小洪:大概過(guò)了7分鐘,然后在別的小區(qū)給他就是打第二個(gè)電話跟他說(shuō),就是說(shuō)給他放外賣柜了。他說(shuō)別的外賣員都能送上來(lái),然后我跟他說(shuō)我就是支付寶就是欠錢,然后就是不用了,就沒有支付寶。他后來(lái)說(shuō),那好吧。
小洪表示
打給顧客的第二個(gè)電話接通確認(rèn)后
他才點(diǎn)了送達(dá)
沒想到還是收到了一個(gè)投訴
小洪:我11點(diǎn)02分給他送到的時(shí)候,我那會(huì)都沒有點(diǎn)送達(dá)的,因?yàn)殡娫捨覜]打通嘛。投訴我提前點(diǎn)送達(dá),然后扣我400,我們領(lǐng)導(dǎo)申訴就是申訴不過(guò)。
小洪說(shuō)
自己沒有提前點(diǎn)送達(dá)
他提供的訂單中
完成配送的期望時(shí)間是11點(diǎn)23分
實(shí)際時(shí)間是11點(diǎn)09分
來(lái)到美萊國(guó)際3幢
進(jìn)入樓內(nèi)確實(shí)需要支付寶掃碼
記者也體驗(yàn)了一下
掃碼、刷臉、選房號(hào)
幾十秒就能完成登記
那么小洪為何不安裝支付寶呢
他前面提到了一點(diǎn)
欠錢
小洪:借唄啊。
記者:那你不裝的話這錢還得還。
小洪:這個(gè)到時(shí)候再說(shuō),這個(gè)軟件太大,就是必須要無(wú)線網(wǎng)才能下載的嘛。
記者:那主要平,F(xiàn)在用什么?
小洪:微信啊,支付寶不能聊天。
記者:硬要聊也能聊,里面確實(shí)也能加好友。
小洪表示
訂單結(jié)束時(shí)間太久了
已經(jīng)無(wú)法聯(lián)系對(duì)方
記者給大樓管理人員留了電話
杭州市臨平區(qū)美萊國(guó)際 現(xiàn)場(chǎng)管理人員:身份證是好登記的,但是身份證現(xiàn)在攝像頭壞了,它現(xiàn)在廠家要過(guò)來(lái)。
記者:如果那個(gè)顧客愿意接受采訪回應(yīng)的話,可以打我這個(gè)電話。
杭州市臨平區(qū)美萊國(guó)際 現(xiàn)場(chǎng)管理人員:我問(wèn)問(wèn)他看好不好。
截至發(fā)稿
顧客這邊還沒有反饋
記者也向平臺(tái)反映了相關(guān)情況
達(dá)達(dá)平臺(tái)客服人員:我這邊反饋上去的話,24小時(shí)內(nèi)會(huì)有工作人員聯(lián)系您。
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