“你們自己看看，

這掉色掉成啥樣子了！

這還敢讓孩子戴嗎？”

說(shuō)起在網(wǎng)上買(mǎi)金首飾的經(jīng)歷

趙女士是憋了一肚子火

事情還要從5月份說(shuō)起

趙女士在淘寶“中國(guó)黃金甄選精品店”

花一千多元買(mǎi)了個(gè)龍寶寶金鎖

拿來(lái)送給孩子

購(gòu)買(mǎi)時(shí) 商家再三向趙女士保證

該款金鎖是999足金

并且在線下任何一家店都能兌換

下單后

趙女士收到了印著足金999的金鎖

印有“中國(guó)黃金”字樣的包裝盒

還有發(fā)票、證書(shū)等

然而時(shí)隔三個(gè)月

當(dāng)趙女士再次翻出這枚金鎖時(shí)卻傻了眼

999的足金竟然變了色

“發(fā)紅，發(fā)紫，還有點(diǎn)兒發(fā)藍(lán)！”

趙女士立刻去找商家理論

卻發(fā)現(xiàn)這家店鋪已經(jīng)倒閉了

趙女士稱

她可以保證手上這枚金飾就是當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)的那枚

造型和編繩工藝都和商家售賣(mài)的一模一樣

隨盒贈(zèng)送的鑒定證書(shū)上顯示

鑒定機(jī)構(gòu)名為中協(xié)寶檢測(cè)服務(wù)有限公司

記者上企查查一搜

發(fā)現(xiàn)這家公司早就注銷了

開(kāi)具的發(fā)票上

也沒(méi)有中國(guó)黃金的二維碼

中國(guó)黃金客服表示

這家店根本不是他們的授權(quán)店

記者隨后聯(lián)系了淘寶客服

詢問(wèn)這家店為何能使用中國(guó)黃金的名字售賣(mài)

客服表示不清楚

但“已經(jīng)有領(lǐng)導(dǎo)正在處理”

淘寶方同意了趙女士假一賠三的訴求

但由于該店鋪并未繳納保證金

他們只能催促商家交完保證金后

才能給出解決方案

趙女士將情況反映給了

淘寶所在的杭州市場(chǎng)監(jiān)督管理局

等待相關(guān)部門(mén)的進(jìn)一步調(diào)查處理

希望網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)負(fù)起責(zé)任

要對(duì)得起消費(fèi)者的信任

對(duì)假貨“零容忍”不該只是一句宣言

而是更加公開(kāi)透明的監(jiān)管機(jī)制

和追責(zé)辦法！