陳先生反映 幾個月前 他在“京東”上買了一臺新電腦 把舊電腦寄給了“愛回收” 舊電腦寄出去后一去不復返 只收到了一條詭異的短信 陳先生的那臺舊電腦 是2020年8月12號在“京東”購買的 當時支付了4972元 他說購買了新電腦后 在“京東”一搜“回收”關鍵詞 就跳出來一個“愛回收” 他想把舊電腦讓對方回收 對方當時給出的預估回收款是1500元 陳先生：寄出去之后5月底馬上就“618”了，時間比較忙，他們說他們回收的人比較忙，他那個檢測有延遲，說什么要等一段時間才有結果。到最近九月十幾號的時候我再去看，我發(fā)現(xiàn)訂單被單方面取消。 發(fā)現(xiàn)訂單被取消后 陳先生詢問過“愛回收”的客服 得到的答復是 陳先生：他們中間提醒過我檢測不合格，根據(jù)他們的規(guī)矩，他們那個什么什么條例流程，通知我多少時間之后，180天還是多少天之后沒有回應，他們就可以把這個機子，給處理掉，銷毀掉。 陳先生說 他仔細地查看了手機的短信 還真發(fā)現(xiàn)了這么一條 陳先生：非常詭異這個短信，它說您的機子已經(jīng)寄回來，訂單號碼是000000...... 記者：這臺機器就是你給他們的？ 陳先生：對。 這條短信是 9月2號凌晨零點30分發(fā)給陳先生的 通知陳先生他那臺舊電腦 已經(jīng)通過“SF”開頭的訂單號寄回 但單號是13個“0” 陳先生認為不可能 這條短信還溫馨提示陳先生 說“您的機器已為您退貨” 發(fā)短信的是“愛回收” 陳先生當場回撥了“愛回收”專員的電話 “愛回收”客服人員：我這邊幫您反饋一下，后續(xù)會有專員專人為你解釋，你看行嗎？ 陳先生：你別待會又找專員，又來跟我重新復讀一遍，你們之前的什么所謂的規(guī)定。 “愛回收”客服人員：這種情況下，我是目前是只看的，是不清楚的，還是得靠那個后續(xù)人員跟你們說。 記者：這不是專員嗎？ 陳先生：他就是客服，他不是什么專員。 記者：那你有沒有接到過專員的回復？ 陳先生：專員有，也是這個電話。 記者把情況反映給“京東”公關部后 對方回復的大概意思是 愛回收不在他們這兒 對外傳播有他們自己的團隊 “京東”應該是持股“愛回收” 不過她會幫忙轉過去 之后“愛回收”的專員給陳先生回電話了 “愛回收” 專員：最終只能給你1000元的環(huán)�；厥�。 陳先生：那我覺得這個方案價格不合適，之前那個預估單上面標價是1500元。 “愛回收” 專員：最終只能給你1000元的環(huán)�；厥�。我們這邊已經(jīng)送到環(huán)保部門，已經(jīng)拆解掉了，而且我們這邊也沒有回收掉。 陳先生：那你給我解釋一下，這條詭異的短信，要不要我發(fā)給你。應該也發(fā)給過你們的客服，找你們客服要，我在那個“京東”APP上發(fā)過了。 “愛回收” 專員：這邊我只能給你做到就是，他們已經(jīng)是，這邊的最終方案也就只能給你。 陳先生：那這個方案我不能接受。 記者：小哥我問一下，你們這個“愛回收” 跟“京東”是什么關系。 “愛回收” 專員：合作關系。 記者：那你們“愛回收”的這個運營公司的名字叫什么？ “愛回收” 專員：我們這邊是那個，沒辦法告訴你。
陳先生：這種是想要這個牌子的名聲，不想擔這個責任。
記者：你是這樣理解的？
陳先生：我是這樣理解的， “京東”上搜回收，第一條就是他們。
截稿前陳先生反饋
“愛回收”答應賠償他一千五百元錢
但沒有解釋他們跟“京東”的關系
也沒有解釋那條詭異的短信
目前他還在考慮要不要接受
長沙社區(qū)通 做長沙地區(qū)最好的社區(qū)門戶網(wǎng)站
·請注意語言文明，尊重網(wǎng)絡道德，并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。