杭州的張先生找到我們“小強幫忙團”，他說自己在今年7月30號買了一臺福田牌的大貨車，但新車開了不到一個月，竟然兩次起火。張先生說這臺車子他實在不敢開了，要求退車。

新車買來28天 同一部位兩次起火？

小強熱線浙江教科，贊1

張先生的福田戴姆勒大貨車，落地價53萬元。7月30日買的新車只開到了8月28號，就被張先生丟在了杭州轉(zhuǎn)塘的高速口上，至今已經(jīng)快一個月沒有發(fā)動過了。

“我感覺開著像定時炸彈，它自燃了兩次，加上天然氣瓶一直在漏氣，哪天輪胎再著火就出現(xiàn)天然氣爆炸了，我們也承受不起�！睆埾壬�非常無奈。

好好一臺新車，在張先生眼里為什么成了定時炸彈？這事還要從上個月說起，8月8號，也就是新車上路的第9天，張先生在前往富陽的路上發(fā)生了意外。據(jù)張先生描述，那天車輛在行駛中，旁邊車按喇叭示意后，他才發(fā)現(xiàn)車后面冒煙了，靠邊停車后，發(fā)現(xiàn)輪胎起火了，火勢不大但煙很大，冒著濃濃的黑煙。

撲滅火苗后張先生拍了一張照片，可以看到輪胎和一個金屬軸承有劇烈摩擦的痕跡�！罢{(diào)壓閥把壓力調(diào)的特別高，把氣囊頂?shù)降�，把減震器的軸承弄壞了，和輪胎摩擦在一起導(dǎo)致起火�！睆埾壬�判斷這次起火的原因。

因為發(fā)現(xiàn)及時，車子并沒有太大損傷，在4S店指定的修理廠修復(fù)完后，張先生便繼續(xù)上路了。不過，車子又開了20天，同樣的部位再次起火。“第二次是調(diào)壓閥把這個打彎了，打彎后剎車偷剎，導(dǎo)致里面著火，輪胎也著了�！�

總結(jié)兩次輪胎著火，張先生認為都是調(diào)壓閥造成的，對此，他認為這臺車的調(diào)壓閥設(shè)計不合理，“應(yīng)該是廠家設(shè)計的問題，別的汽車也有調(diào)壓閥，但沒設(shè)計在這里，也沒這么復(fù)雜，它的調(diào)壓桿長度有點短，我現(xiàn)在就算修好再開，還是會出現(xiàn)調(diào)壓閥的問題�！�

除了調(diào)壓閥，最讓張先生擔(dān)心的是位于駕駛室后面的天然氣儲藏罐。“之前是正常排氣的時候有聲音，但現(xiàn)在這個聲音一直沒有停，一直在漏氣，我現(xiàn)在的訴求就是退車，這個車買來28天之內(nèi)著火了兩次，這還是燒天然氣的，我們真的不敢開了�！�

針對張先生的講述，記者陪著他趕到了當(dāng)初購買汽車的杭州星原4S店，不過奇怪的是，4S店雖然開著門，但大廳里空無一人，記者詢問了幾位工作人員，始終找不到售后辦公室。無奈之下，我們聯(lián)系了當(dāng)初賣車的銷售人員。

杭州星原4S店銷售表示他只負責(zé)汽車銷售，售后問題不是特別懂，最好能找到售后服務(wù)站的人解決問題。

天然氣泄露是正�，F(xiàn)象？

小強熱線浙江教科

張先生說，他的車雖然是在杭州星原4S店買的，但進行維修的卻是富陽一家名叫新登新運汽車維修公司，而4S店之前提到的售后服務(wù)站，也正是這家公司，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，我們聯(lián)系上了公司負責(zé)人。

新登新運汽車維修公司蔣先生表示他們是多個品牌汽車的服務(wù)站，和福田是合作關(guān)系，他們是按照距離來提供服務(wù)的。張先生兩次事故發(fā)生地，分別在富陽和轉(zhuǎn)塘高速口，按照地域劃分，都由他們進行售后維修。那么，為何僅僅隔了20天，剛維修的部位又發(fā)生了起火呢？

“第一次起火，從我們到現(xiàn)場施救的情況來看，是輪胎刮擦的減震器發(fā)熱導(dǎo)致的，第二次是氣管扭直了，造成輪轂的自動回位功能失效，導(dǎo)致無法自動回位，輪轂確實是發(fā)熱冒煙了�！�

服務(wù)站蔣先生表示，因為張先生的車子仍在高速口，無法做進一步檢測，所以關(guān)于第二次故障的具體原因還無法確定。另外，針對現(xiàn)場汽車天然氣儲存罐漏氣的情況，服務(wù)站認為是正�，F(xiàn)象。“天然氣的車，如果說里面天然氣的溫度和外面環(huán)境溫度不一樣，超過一定的壓力，天然氣自然而然會通過泄壓閥排點出來，就是遇到明火，也不會引起天然氣的罐子和閥門燒起來，這個絕對不會的。”

記者了解到，天然氣的主要成分是甲烷，比空氣輕且更容易散發(fā)，需要在密閉聚集的情況下，與空氣混合達到5%-15%的濃度才會發(fā)生爆炸。不過，針對汽車的具體情況，服務(wù)站建議張先生盡快把車子拖過來做檢測。

另外，針對張先生提出退還車的要求，記者隨后向廠家進行了反饋。北汽福田戴姆勒汽車客服表示具體的協(xié)商內(nèi)容公司并沒有記錄，“當(dāng)時經(jīng)銷商多次聯(lián)系過客戶，客戶也不配合協(xié)商處理只要求退車和換車，要求我們寫保證書，這個訴求我們這邊是沒法滿足的�！�

聽到廠家的說法，張先生表示，接下來會通過法律途徑維權(quán)�！斑@車我們確定是不敢開了，也不能開，要通過法院做第三方鑒定，但是他們廠家這種態(tài)度，對我們消費者一點也不負責(zé)。”

記者了解到，目前浙江適用的汽車三包法中，退換車約定主要針對家用汽車。營運車輛或者公司車輛，對退換車條件，沒有明確約定，目前針對車輛的處理方案，多方協(xié)商仍在進行中。