杭州的張先生找到我們“小強(qiáng)幫忙團(tuán)”，他說(shuō)自己在今年7月30號(hào)買(mǎi)了一臺(tái)福田牌的大貨車(chē)，但新車(chē)開(kāi)了不到一個(gè)月，竟然兩次起火。張先生說(shuō)這臺(tái)車(chē)子他實(shí)在不敢開(kāi)了，要求退車(chē)。

新車(chē)買(mǎi)來(lái)28天 同一部位兩次起火？

小強(qiáng)熱線(xiàn)浙江教科，贊1

張先生的福田戴姆勒大貨車(chē)，落地價(jià)53萬(wàn)元。7月30日買(mǎi)的新車(chē)只開(kāi)到了8月28號(hào)，就被張先生丟在了杭州轉(zhuǎn)塘的高速口上，至今已經(jīng)快一個(gè)月沒(méi)有發(fā)動(dòng)過(guò)了。

“我感覺(jué)開(kāi)著像定時(shí)炸彈，它自燃了兩次，加上天然氣瓶一直在漏氣，哪天輪胎再著火就出現(xiàn)天然氣爆炸了，我們也承受不起。”張先生非常無(wú)奈。

好好一臺(tái)新車(chē)，在張先生眼里為什么成了定時(shí)炸彈？這事還要從上個(gè)月說(shuō)起，8月8號(hào)，也就是新車(chē)上路的第9天，張先生在前往富陽(yáng)的路上發(fā)生了意外。據(jù)張先生描述，那天車(chē)輛在行駛中，旁邊車(chē)按喇叭示意后，他才發(fā)現(xiàn)車(chē)后面冒煙了，靠邊停車(chē)后，發(fā)現(xiàn)輪胎起火了，火勢(shì)不大但煙很大，冒著濃濃的黑煙。

撲滅火苗后張先生拍了一張照片，可以看到輪胎和一個(gè)金屬軸承有劇烈摩擦的痕跡�！罢{(diào)壓閥把壓力調(diào)的特別高，把氣囊頂?shù)降�，把減震器的軸承弄壞了，和輪胎摩擦在一起導(dǎo)致起火�！睆埾壬�判斷這次起火的原因。

因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)及時(shí)，車(chē)子并沒(méi)有太大損傷，在4S店指定的修理廠修復(fù)完后，張先生便繼續(xù)上路了。不過(guò)，車(chē)子又開(kāi)了20天，同樣的部位再次起火�！暗诙�次是調(diào)壓閥把這個(gè)打彎了，打彎后剎車(chē)偷剎，導(dǎo)致里面著火，輪胎也著了�！�

總結(jié)兩次輪胎著火，張先生認(rèn)為都是調(diào)壓閥造成的，對(duì)此，他認(rèn)為這臺(tái)車(chē)的調(diào)壓閥設(shè)計(jì)不合理，“應(yīng)該是廠家設(shè)計(jì)的問(wèn)題，別的汽車(chē)也有調(diào)壓閥，但沒(méi)設(shè)計(jì)在這里，也沒(méi)這么復(fù)雜，它的調(diào)壓桿長(zhǎng)度有點(diǎn)短，我現(xiàn)在就算修好再開(kāi)，還是會(huì)出現(xiàn)調(diào)壓閥的問(wèn)題。”

除了調(diào)壓閥，最讓張先生擔(dān)心的是位于駕駛室后面的天然氣儲(chǔ)藏罐。“之前是正常排氣的時(shí)候有聲音，但現(xiàn)在這個(gè)聲音一直沒(méi)有停，一直在漏氣，我現(xiàn)在的訴求就是退車(chē)，這個(gè)車(chē)買(mǎi)來(lái)28天之內(nèi)著火了兩次，這還是燒天然氣的，我們真的不敢開(kāi)了。”

針對(duì)張先生的講述，記者陪著他趕到了當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的杭州星原4S店，不過(guò)奇怪的是，4S店雖然開(kāi)著門(mén)，但大廳里空無(wú)一人，記者詢(xún)問(wèn)了幾位工作人員，始終找不到售后辦公室。無(wú)奈之下，我們聯(lián)系了當(dāng)初賣(mài)車(chē)的銷(xiāo)售人員。

杭州星原4S店銷(xiāo)售表示他只負(fù)責(zé)汽車(chē)銷(xiāo)售，售后問(wèn)題不是特別懂，最好能找到售后服務(wù)站的人解決問(wèn)題。

天然氣泄露是正�，F(xiàn)象？

小強(qiáng)熱線(xiàn)浙江教科

張先生說(shuō)，他的車(chē)雖然是在杭州星原4S店買(mǎi)的，但進(jìn)行維修的卻是富陽(yáng)一家名叫新登新運(yùn)汽車(chē)維修公司，而4S店之前提到的售后服務(wù)站，也正是這家公司，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，我們聯(lián)系上了公司負(fù)責(zé)人。

新登新運(yùn)汽車(chē)維修公司蔣先生表示他們是多個(gè)品牌汽車(chē)的服務(wù)站，和福田是合作關(guān)系，他們是按照距離來(lái)提供服務(wù)的。張先生兩次事故發(fā)生地，分別在富陽(yáng)和轉(zhuǎn)塘高速口，按照地域劃分，都由他們進(jìn)行售后維修。那么，為何僅僅隔了20天，剛維修的部位又發(fā)生了起火呢？

“第一次起火，從我們到現(xiàn)場(chǎng)施救的情況來(lái)看，是輪胎刮擦的減震器發(fā)熱導(dǎo)致的，第二次是氣管扭直了，造成輪轂的自動(dòng)回位功能失效，導(dǎo)致無(wú)法自動(dòng)回位，輪轂確實(shí)是發(fā)熱冒煙了�！�

服務(wù)站蔣先生表示，因?yàn)閺埾壬�的�?chē)子仍在高速口，無(wú)法做進(jìn)一步檢測(cè)，所以關(guān)于第二次故障的具體原因還無(wú)法確定。另外，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)汽車(chē)天然氣儲(chǔ)存罐漏氣的情況，服務(wù)站認(rèn)為是正�，F(xiàn)象�！疤烊粴獾能�(chē)，如果說(shuō)里面天然氣的溫度和外面環(huán)境溫度不一樣，超過(guò)一定的壓力，天然氣自然而然會(huì)通過(guò)泄壓閥排點(diǎn)出來(lái)，就是遇到明火，也不會(huì)引起天然氣的罐子和閥門(mén)燒起來(lái)，這個(gè)絕對(duì)不會(huì)的�！�

記者了解到，天然氣的主要成分是甲烷，比空氣輕且更容易散發(fā)，需要在密閉聚集的情況下，與空氣混合達(dá)到5%-15%的濃度才會(huì)發(fā)生爆炸。不過(guò)，針對(duì)汽車(chē)的具體情況，服務(wù)站建議張先生盡快把車(chē)子拖過(guò)來(lái)做檢測(cè)。

另外，針對(duì)張先生提出退還車(chē)的要求，記者隨后向廠家進(jìn)行了反饋。北汽福田戴姆勒汽車(chē)客服表示具體的協(xié)商內(nèi)容公司并沒(méi)有記錄，“當(dāng)時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商多次聯(lián)系過(guò)客戶(hù)，客戶(hù)也不配合協(xié)商處理只要求退車(chē)和換車(chē)，要求我們寫(xiě)保證書(shū)，這個(gè)訴求我們這邊是沒(méi)法滿(mǎn)足的�！�

聽(tīng)到廠家的說(shuō)法，張先生表示，接下來(lái)會(huì)通過(guò)法律途徑維權(quán)。“這車(chē)我們確定是不敢開(kāi)了，也不能開(kāi)，要通過(guò)法院做第三方鑒定，但是他們廠家這種態(tài)度，對(duì)我們消費(fèi)者一點(diǎn)也不負(fù)責(zé)�！�

記者了解到，目前浙江適用的汽車(chē)三包法中，退換車(chē)約定主要針對(duì)家用汽車(chē)。營(yíng)運(yùn)車(chē)輛或者公司車(chē)輛，對(duì)退換車(chē)條件，沒(méi)有明確約定，目前針對(duì)車(chē)輛的處理方案，多方協(xié)商仍在進(jìn)行中。