小馬：然后老板說車?yán)镉挟愇叮?/strong>讓我找店里清洗一下。因為我們在“天貓”店里面辦有199元的入會會員，所以我們找了一個天貓養(yǎng)車店。當(dāng)時做了一個精致清洗還有一個空調(diào)的蒸發(fā)箱清洗，這是根據(jù)店家去味推薦的。

小馬：車機(jī)屏幕黑屏，后續(xù)車機(jī)的問題就是連不上網(wǎng)。

記者：那黑屏的問題還在嗎？

小馬：黑屏的問題已經(jīng)不存在了。理想廠家售后，據(jù)他們檢測說，聯(lián)網(wǎng)的模塊壞掉了。他們給出的維修建議就是更換車機(jī)，因為他們沒有單獨的模塊可以更換。

記者：有沒有查出來是什么原因?qū)е滤鼔牡舻模?br style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">小馬：他們給出的檢測就是說，車機(jī)上面有流過水的痕跡。 

小馬：他們也認(rèn)這個責(zé)任，現(xiàn)在主要是這個價格的問題。因為4S店售后報的價格是24600多元，天貓養(yǎng)車店的供貨商給出的價格是9000多塊錢。他們認(rèn)為這個車機(jī)的價格溢價太大，他們現(xiàn)在是不認(rèn)同這個價格。

天貓養(yǎng)車杭州中棟國際店 負(fù)責(zé)人：如果這個問題是我們發(fā)生的，那沒有疑義，肯定是我們承擔(dān)的。但是現(xiàn)在我查了資料，我發(fā)現(xiàn)車機(jī)跟我們洗空調(diào)的兩個地方，是不在同一個位置的，空調(diào)我們是蒸發(fā)箱里面清洗的。比如說蒸發(fā)箱在這個地方，現(xiàn)在車機(jī)的問題，在這個地方，在這個下面，這個是車機(jī)，除非我這個清洗的藥水，噴到這個上面，有進(jìn)水漬了。

記者：它檢測報告上有寫過，那個位置上有水流的痕跡？

天貓養(yǎng)車杭州中棟國際店 負(fù)責(zé)人：我看到了，有水垢，是有水垢，這個按照我的判斷，我也是修車的，這個（水漬）跟洗空調(diào)是沒有影響的�，F(xiàn)在這種天不是在打冷氣嗎，冷氣時間長了跟我們空調(diào)一樣，上面會有一個水珠的，這個水珠掉下來，剛剛掉在這個車機(jī)的上面。是不是以前就有了，還是說我洗了，是我的責(zé)任。還有個疑義，就是這個材料我買來的時候是9000多塊錢，4S店收我24600塊錢，那么我感覺稍微有點貴。

理想汽車杭州拱墅服務(wù)中心  負(fù)責(zé)人：經(jīng)檢查，用戶的車輛是由于外部液體導(dǎo)致?lián)p壞，并非產(chǎn)品質(zhì)量問題。

記者：具體是什么液體這個能看出來嗎？

理想汽車杭州拱墅服務(wù)中心  負(fù)責(zé)人：從外部看到的話是一種藍(lán)色的液體，具體什么液體我們也沒有辦法確認(rèn)。

記者：那個藍(lán)色的液體會是冷凝水嗎？

理想汽車杭州拱墅服務(wù)中心  負(fù)責(zé)人：冷凝水的話，它不存在有顏色的。提出了價格這個問題的話，因為我們也是直營模式，我們的配件的話都是全國統(tǒng)一的，所以說這個價格是統(tǒng)一的價格。