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張師傅介紹
10月3號晚上11點(diǎn)多
他通過“及時(shí)用車”平臺
接了一個(gè)代叫訂單
從杭州臨平區(qū)到濱江區(qū)
乘車人無需付費(fèi)
由代叫人支付
行程結(jié)束后
他收到了97.12元
張師傅說
訂單結(jié)束是在當(dāng)晚11點(diǎn)40多
過了一個(gè)多小時(shí)
他收到了平臺發(fā)來的乘客投訴
說是他沒有按照指定的方式收費(fèi)
后面有個(gè)括號
寫著“其他方式已付費(fèi)”
右邊寫著“違規(guī)”
張師傅：平臺說，你是收兩筆費(fèi)用，第一筆是正常消費(fèi)的。顧客又給了你96塊錢，我說我沒收到錢，因?yàn)槲腋櫩鸵矝]溝通過，他怎么能給我錢？我問平臺有沒有顧客掃碼的憑證，平臺說也有。
張師傅說
被判違規(guī)后
平臺就把這筆訂單的錢
從他賬戶里扣掉了
之后接單也接不到了
為了證明自己沒有重復(fù)收費(fèi)
張師傅給記者看了
10月3號的微信和支付寶流水
沒看到金額為96元或者97.12元的進(jìn)賬
記者：那這個(gè)憑證有發(fā)給你嗎？
張師傅：沒有沒有，任何一個(gè)憑證也沒給我，我也沒接到顧客的錢，而且把“屎盆子”扣在我身上，我十分氣憤。我的訴求，把我的錢歸還給我，而且要還我一個(gè)清白。
張師傅說
之前他已經(jīng)在平臺上發(fā)起了申訴
但沒有成功
記者：明確確認(rèn)過他是有做這個(gè)操作了嗎？
及時(shí)用車客服：這邊還在審核當(dāng)中，最終結(jié)果還沒有下來呢。
記者：就結(jié)果還沒有下來是吧？
及時(shí)用車客服：對的。
記者：那這個(gè)詳細(xì)情況是你們這邊負(fù)責(zé)嗎？
及時(shí)用車客服：是的，師傅。
記者掛斷電話后
張師傅驚奇地發(fā)現(xiàn)
平臺忽然“變了臉”
他成了無責(zé)
張師傅又聯(lián)系了客服
及時(shí)用車客服：這邊幫您查看，您截至13點(diǎn)顯示的是無責(zé)，先生。
張師傅：顯示的無責(zé)，你在審理當(dāng)中，完了你在24小時(shí)之內(nèi)高級專員給我回電話，是這意思不？
及時(shí)用車客服：您這個(gè)是12小時(shí)。
當(dāng)天晚上
張師傅聯(lián)系了記者
說平臺的判責(zé)又變了幾次
張師傅：對，有責(zé)的了，然后過了一兩分鐘又來信息了，這一單變成無責(zé)了。
記者：就我們走了之后這一單從無責(zé)變有責(zé)然后又變成無責(zé)了?
張師傅：對。
記者：然后把錢退回來了？
張師傅：對。
及時(shí)用車是高德打車的合作平臺
平臺方面在第二天給出了答復(fù)
說“這一單應(yīng)為
乘客偽造訂單線下轉(zhuǎn)賬證明
導(dǎo)致平臺誤對司機(jī)判責(zé)”
還提供了乘客當(dāng)時(shí)提交的付款記錄
記錄上顯示
收款方是張某
和張師傅同姓不同名
訂單的金額是96元
也不是應(yīng)收的97.12元
關(guān)于這一答復(fù)
我們也想聽聽乘客的說法
在訂單上
沒有乘客完整的聯(lián)系方式
平臺方面也表示不便提供
記者把情況轉(zhuǎn)告給了張師傅
張師傅：我肯定會報(bào)警的。
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