張師傅介紹
10月3號晚上11點多
他通過“及時用車”平臺
接了一個代叫訂單
從杭州臨平區(qū)到濱江區(qū)
乘車人無需付費
由代叫人支付
行程結束后
他收到了97.12元
張師傅說
訂單結束是在當晚11點40多
過了一個多小時
他收到了平臺發(fā)來的乘客投訴
說是他沒有按照指定的方式收費
后面有個括號
寫著“其他方式已付費”
右邊寫著“違規(guī)”
張師傅：平臺說，你是收兩筆費用，第一筆是正常消費的。顧客又給了你96塊錢，我說我沒收到錢，因為我跟顧客也沒溝通過，他怎么能給我錢？我問平臺有沒有顧客掃碼的憑證，平臺說也有。
張師傅說
被判違規(guī)后
平臺就把這筆訂單的錢
從他賬戶里扣掉了
之后接單也接不到了
為了證明自己沒有重復收費
張師傅給記者看了
10月3號的微信和支付寶流水
沒看到金額為96元或者97.12元的進賬
記者：那這個憑證有發(fā)給你嗎？
張師傅：沒有沒有，任何一個憑證也沒給我，我也沒接到顧客的錢，而且把“屎盆子”扣在我身上，我十分氣憤。我的訴求，把我的錢歸還給我，而且要還我一個清白。
張師傅說
之前他已經在平臺上發(fā)起了申訴
但沒有成功
記者：明確確認過他是有做這個操作了嗎？
及時用車客服：這邊還在審核當中，最終結果還沒有下來呢。
記者：就結果還沒有下來是吧？
及時用車客服：對的。
記者：那這個詳細情況是你們這邊負責嗎？
及時用車客服：是的，師傅。
記者掛斷電話后
張師傅驚奇地發(fā)現
平臺忽然“變了臉”
他成了無責
張師傅又聯系了客服
及時用車客服：這邊幫您查看，您截至13點顯示的是無責，先生。
張師傅：顯示的無責，你在審理當中，完了你在24小時之內高級專員給我回電話，是這意思不？
及時用車客服：您這個是12小時。
當天晚上
張師傅聯系了記者
說平臺的判責又變了幾次
張師傅：對，有責的了，然后過了一兩分鐘又來信息了，這一單變成無責了。
記者：就我們走了之后這一單從無責變有責然后又變成無責了?
張師傅：對。
記者：然后把錢退回來了？
張師傅：對。
及時用車是高德打車的合作平臺
平臺方面在第二天給出了答復
說“這一單應為
乘客偽造訂單線下轉賬證明
導致平臺誤對司機判責”
還提供了乘客當時提交的付款記錄
記錄上顯示
收款方是張某
和張師傅同姓不同名
訂單的金額是96元
也不是應收的97.12元
關于這一答復
我們也想聽聽乘客的說法
在訂單上
沒有乘客完整的聯系方式
平臺方面也表示不便提供
記者把情況轉告給了張師傅
張師傅：我肯定會報警的。
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