小余：國慶節(jié)第二天中午，我們在準備吃泡面，剛燒好水就坐在這。準備吃泡面的時候，一坐下來的，椅子腿這個地方，可能是沒焊好，它松了。我整個人就這樣倒下來，因為重心不穩(wěn)嘛，整桶開水就澆在腿上。

記者：是泡面的湯倒在腿上？還是開水直接倒腿上？

小余：是泡面的湯整個澆在腿上。

記者：之前坐的時候沒有問題嗎？

小余：對，我男朋友也坐過了，沒有問題的。

記者：那斷掉的那一截，你們有沒有看過，是剛斷的那種鋒利的還是那種舊的？

小余：感覺是很早之前就壞了，我人本來坐下來是好的，可能那個時候椅子腿還沒有松動。

小余：現在已經恢復了好幾天了，但還是很紅。復查過了，然后醫(yī)生說是很可能會留疤。那剛好這個位置，又在我的大腿外側，如果后續(xù)需要祛疤的話，就是大概祛疤的費用，一次可能就是1000元。他們說就是祛疤的話，可能一次根本就不行，就至少得五次，所以是這樣的。

記者：這個5000元的費用是醫(yī)生給你預估的，還是你現在從哪里查到的？

小余：并沒有，如果醫(yī)生預估的話，可能會更多。

記者：那如果后續(xù)治療，5000元不夠呢？你還要再找這個酒店嗎？

小余：我暫時沒有想那么多。

小余：之前一直有一個店長在跟我們溝通。但是昨天剛好，我們叫警察，或者是說準備去司法部門調解處理一下這個問題的時候，他說他發(fā)燒，然后今天他說越來越嚴重，反正就是一直不露面。而且他們就說，我們已經給你們賠償醫(yī)藥費了呀，也退房費了，就后續(xù)的賠償，他們一概不論了。

記者：這確定是你們營業(yè)執(zhí)照？這個是原來你們掛在這墻上的那個執(zhí)照？

杭州云舍居公寓前臺工作人員：這個是我們公司的，這個是公司的酒店。

記者：那你酒店的營業(yè)執(zhí)照呢？你酒店的相關的登記和管理的相關備案文件呢？

杭州云舍居公寓前臺工作人員：那里啊。我也不知道還有啥。

杭州云舍居酒店管理有限公司 企業(yè)公開電話：你稍微等一下啊，我們這邊跟我們領導先溝通一下這個事情好吧？

記者：就是有一個小姑娘，在你們酒店燙傷的事情，你們知道的是吧？

杭州云舍居酒店管理有限公司 企業(yè)公開電話：對，我們知道這個事情。

小余：本來應該是今天復課的，就因為這個事情還沒處理好嘛，然后我們都跟輔導員和老師請假了，房間本來應該昨天退的。

記者：那你今天在這繼續(xù)住是又交了錢？

小余：對，因為沒解決完問題嘛。

記者：你是花著錢在這等解決問題�。�

杭州云舍居公寓前臺工作人員：我們沒有收費啊。

記者：酒店沒有收費嗎？

小余：店長跟我們說，你們如果沒解決完問題就在這住著吧。

記者：啊，那你上課怎么辦？

小余：他剛開始協商的時候，還說什么我們可以給你們免費住兩天。