邵先生反映 9月份 他點(diǎn)了一份豆腐湯年糕外賣 結(jié)果吃到了“沙子” 烤瓷牙冠表面被崩壞了 邵先生住在杭州臨平 9月20號(hào)晚上 他通過餓了么平臺(tái) 在年糕小姐豆腐湯臨平店下單 實(shí)付十七塊二 買了一份豆腐湯年糕 邵先生:吃的時(shí)候就吃到一個(gè),就是沙子一樣的一個(gè)東西,吃到一個(gè)小沙子很正常,我就正常就扔掉了,但過了沒兩分鐘,舌頭就舔到我的這個(gè)牙齒,就明顯感到,因?yàn)榫褪怯?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">尖銳的這個(gè)就是異常感,我就感覺到是不是我的一個(gè)牙的一個(gè)角被崩壞了。 邵先生后來去了醫(yī)院 他提供了電子病歷 里面寫著 26見金屬烤瓷冠 近中舌側(cè)見部分崩瓷 建議26觀察或拆除后重新制作 邵先生表示 26是指被損壞的那顆牙齒 邵先生:就是在我這個(gè)上側(cè),倒數(shù)第二顆這邊有一個(gè),醫(yī)生它是有個(gè)反光鏡在里面頂住,所以說鏡頭拍下去它是直的出來的,所以說比較明顯。 邵先生說 吃到的“沙子”被扔掉了 不過家里有監(jiān)控 拍到了他吃外賣的過程 畫面中 9月20號(hào)晚上8點(diǎn)46分 邵先生似乎往手上吐著什么 邵先生說 過了一會(huì) 他才感覺烤瓷牙冠的表面可能破了 他提供的監(jiān)控畫面上 時(shí)間是9月20號(hào)晚上8點(diǎn)51分 邵先生提供了一份診療單 說是當(dāng)時(shí)治療牙齒時(shí)開的 藍(lán)色標(biāo)注的部分 是涉及烤瓷牙冠的費(fèi)用 邵先生:裝的話可能有三四年了,十年左右就建議去更換。當(dāng)時(shí)是因?yàn)槲抑,所以做了一個(gè)根管治療,做完之后就是,要做一個(gè)陶瓷的一個(gè)牙套上?敬裳拦冢幸粋(gè)角,就是崩掉了一個(gè)小角,就是它沒有辦法說像正常牙一樣,就是補(bǔ)一下,拿一個(gè)材料補(bǔ)一下,它只能做一個(gè),拆掉之后重新更換一個(gè),看來當(dāng)時(shí)就醫(yī)記錄的話是1960元。 邵先生說 平臺(tái)后來給退了單 并補(bǔ)償了100元紅包 他希望店家承擔(dān)一部分重做牙冠的費(fèi)用 但是對(duì)方一直沒有處理解決此事 在平臺(tái)中 這家店鋪的工商信息顯示公司為 杭州臨平正如小吃店 邵先生找到了這家門店 邵先生:看牙你承擔(dān)一部分費(fèi)用,一開始我的打算是這樣子,但是商家一直冷處理,F(xiàn)在訴求很簡單,不足一千按一千賠償。
杭州臨平“年糕小姐豆腐湯”門店負(fù)責(zé)人 劉先生:這個(gè)賠償不了,你得必須要有那個(gè)異物,而且這個(gè)異物你得看是在哪里面的,如果說是在年糕條里面的,那是廠家生產(chǎn)的,但是我們的店里面,跟做的這些東西是沒有沙子的,而且從來沒有人反映過。
餓了么工作人員回復(fù)
考慮到用戶體驗(yàn)
目前平臺(tái)申請(qǐng)慰問紅包100元給用戶
用戶表示同意并接受
邵先生表示
采訪后
平臺(tái)方面并沒有聯(lián)系過他
100元紅包還是之前給的
對(duì)此他不認(rèn)可
考慮通過法律途徑維權(quán)
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