金先生：買了一款百年靈的機械腕表。買完后大概是9月20號下午收到快遞，剛收到的表里面是有些瑕疵的，表盤里有毛啊，有油泥啊。收到當天就跟商家反映有瑕疵，商家說這個并不是完美品，我們就不了了之。10月7號上午我把表戴在手上在睡覺，表冠處工藝沒粘好還是怎樣，表冠處的陶瓷部件就直接脫落了。佩戴不影響，但是肯定影響美觀，這個陶瓷就是在沒有外力沖擊情況下脫落的話，這個也有可能脫落，那就直接影響這款表的價值，以及是否購買它的欲望。

金先生：剛開始有瑕疵我接受，因為我喜歡這個東西，我說你現在直接沒有任何外力。我也沒戴著運動，也沒戴著洗澡，就睡覺戴了一下，第二天竟然說表冠部分就脫落了。別說六萬塊錢的表，就是六百塊錢人家也接受不了。我說你能不能給我換一只，商家說換不了。

賣家 康先生：雖然我是一個淘寶商家，但是我確實不是品牌專柜，我只是一個代購而已。如果柜臺能退換貨，那我也是很愿意退換貨的，但是重點是它出了柜臺是不會退換貨的，就像煙酒一樣。最重要的一點是，品牌方是樂意售后的。我這個人也說話比較直白，我們不太確定是否是買家的原因造成零件脫落。 

百年靈品牌客服熱線：如果您這個情況不屬于人為導致的，售后中心給您會免費處理的。是否在（保修）范圍內，是需要售后中心進行初步檢測才能知道的。

賣家 康先生：我也跟淘寶溝通過。我個人這邊是愿意出2500塊錢，可能淘寶平臺還會出一部分錢。我愿意給這個補償，并不是代表我認可這個商品有問題，而是為了讓我更好地去開這個店鋪。