金先生：買了一款百年靈的機(jī)械腕表。買完后大概是9月20號下午收到快遞，剛收到的表里面是有些瑕疵的，表盤里有毛啊，有油泥啊。收到當(dāng)天就跟商家反映有瑕疵，商家說這個(gè)并不是完美品，我們就不了了之。10月7號上午我把表戴在手上在睡覺，表冠處工藝沒粘好還是怎樣，表冠處的陶瓷部件就直接脫落了。佩戴不影響，但是肯定影響美觀，這個(gè)陶瓷就是在沒有外力沖擊情況下脫落的話，這個(gè)也有可能脫落，那就直接影響這款表的價(jià)值，以及是否購買它的欲望。

金先生：剛開始有瑕疵我接受，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)東西，我說你現(xiàn)在直接沒有任何外力。我也沒戴著運(yùn)動，也沒戴著洗澡，就睡覺戴了一下，第二天竟然說表冠部分就脫落了。別說六萬塊錢的表，就是六百塊錢人家也接受不了。我說你能不能給我換一只，商家說換不了。

賣家 康先生：雖然我是一個(gè)淘寶商家，但是我確實(shí)不是品牌專柜，我只是一個(gè)代購而已。如果柜臺能退換貨，那我也是很愿意退換貨的，但是重點(diǎn)是它出了柜臺是不會退換貨的，就像煙酒一樣。最重要的一點(diǎn)是，品牌方是樂意售后的。我這個(gè)人也說話比較直白，我們不太確定是否是買家的原因造成零件脫落。 

百年靈品牌客服熱線：如果您這個(gè)情況不屬于人為導(dǎo)致的，售后中心給您會免費(fèi)處理的。是否在（保修）范圍內(nèi)，是需要售后中心進(jìn)行初步檢測才能知道的。

賣家 康先生：我也跟淘寶溝通過。我個(gè)人這邊是愿意出2500塊錢，可能淘寶平臺還會出一部分錢。我愿意給這個(gè)補(bǔ)償，并不是代表我認(rèn)可這個(gè)商品有問題，而是為了讓我更好地去開這個(gè)店鋪。