雙十一馬上到來
不少街坊已經(jīng)開始買買買
不過近日街坊劉先生報料
不久前他通過一個微信小程序
購買了兩件衣服
但是質(zhì)量差到好像爛布
讓他氣到睡不著
究竟怎么回事呢?
一起看看
“質(zhì)量很爛很差,像是爛布做出來的,最多值二三十塊錢一件!笨粗@兩件外套,劉先生就氣不打一處來,樣式暫且不說,做工實在一言難盡。
從圖片可以看到,這兩件衣服衣領(lǐng)口、袖口、衣服內(nèi)部全部都是線頭,除此之外衣服上各處也布滿了褶皺,很難想象這是能拿出市面售賣的成衣。不過俗話說“一分錢一分貨”,不會是劉先生貪便宜買的吧?
劉先生:
刷(微信)視頻彈出那個衣服的廣告,點進(jìn)去瀏覽了一下,覺得合適,它的圖片還是蠻好看的,119元兩件,我比較少在網(wǎng)絡(luò)上買東西,點進(jìn)去我也沒留意什么平臺。
119元兩件
也不是過于便宜
劉先生心想
都不至于做工這么差吧
劉先生這兩件外套是10月15日購買,17日收到貨后他就決定退貨,于是就在這個名為“遇來便利購”的微信小程序上提出退貨申請,誰知……
劉先生:
平臺回復(fù)訂單量大,可能客服會延后,21日再申請他就拒絕了,我直接在平臺上投訴,通過各種方法聯(lián)系商家跟平臺,一直都是未讀狀態(tài),一直不回復(fù)。后來我又打了微信支付(客服)電話去投訴,說款已經(jīng)直接到商家那邊了,他們處理不了,只能幫我們協(xié)商。
隨后記者打開劉先生所說的微信小程序,剛出來的頁面就顯示“小程序近期被大量用戶投訴,可能涉嫌交易糾紛,請注意甄別信息真?zhèn)巍保M(jìn)入后首頁甚至連商品都沒有,只有一個廣告顯示“狂歡不止瘋搶繼續(xù)”,點進(jìn)廣告就是一款牛仔褲,這樣的頁面設(shè)計可以說是“粗制濫造”。
劉先生也嘗試去到小區(qū)菜鳥驛站直接退貨給商家,誰知工作人員就表示,退貨給對方也很難退錢,并且“被坑”的還不止劉先生一個。
菜鳥驛站工作人員:
退不回去,他申請之后超過時間再重新申請,有半個月,那個平臺就沒有回復(fù),所以我跟人家說別去這地方買,好多人都受騙了,我知道的就有三四個。
其實網(wǎng)購這件事價格是一方面,平臺也很重要,不少街坊都表示,買東西還是大平臺更靠譜,小平臺商品良莠不齊,售后還很難保障。“會擔(dān)心質(zhì)量差,另一個是退換貨可能會難,如果一件衣服200多塊,有一個地方可能便宜二十塊十來塊,我還是會在專賣店買,寧愿貴一點也要買得放心。
有律師就分析,無論是各大網(wǎng)絡(luò)購物平臺或者微信小程序購買商品,商品質(zhì)量有問題,一般來說都是由商家承擔(dān)責(zé)任,但是平臺也有義務(wù)審查廣告的真實性,如果因為廣告的發(fā)布商家涉嫌虛假宣傳貨不對板,如果平臺沒有盡到審查責(zé)任,平臺應(yīng)該負(fù)一部分責(zé)任。同時消費者可以向平臺主張權(quán)利,平臺有義務(wù)向消費者披露商家的信息,便于消費者維權(quán)。
律師提醒廣大消費者
在進(jìn)行網(wǎng)購的時候
要了解平臺的資信狀況、商家的情況
也要了解廣告的真實性
謹(jǐn)慎消費
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
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