1
姑娘想染新色
中途痛得想哭
小孫姑娘反映
她去理發(fā)店染發(fā)
從談價格開始就不太順利
最后自己還進了醫(yī)院
小孫：10月1號晚上，找到他們這個店，約定是298元染一個粉色（頭發(fā)），然后先付了30塊錢定金。第二天到店之后，他讓我穿好了衣服，東西都弄好之后，他才跟我說298元做不了，跟我說要498元。
小孫今年22歲
剛剛大學(xué)畢業(yè)
她染發(fā)的這家店位于杭州蕭山港匯中心
叫“MAX造型”
說是在網(wǎng)上看到染發(fā)效果不錯
就來了
她說第一天詳細溝通過
對方報價298
第二天又說發(fā)質(zhì)問題
起碼得用498的套餐
雖然心里有疙瘩
但她還是同意了
結(jié)果染發(fā)的過程中
她就痛得打起了退堂鼓
小孫：我痛得直接快哭出來了。我跟他說你別給我染了，你給我洗掉算了，但他們那個店只有一個洗頭床，不肯給我洗掉，繼續(xù)給我染。
小孫說
她之前的頭發(fā)是藍色
這次想染粉色
理發(fā)師卻調(diào)成了橘紅色
雖然現(xiàn)在洗了好幾次
顏色有點往粉色靠近了
但不是她想要的粉色
染發(fā)過程中
給她染發(fā)的理發(fā)師技術(shù)看著也不熟練
其他理發(fā)師一直在做指導(dǎo)
她懷疑自己成了別人練手的“小白鼠”
小孫：頭皮就受損結(jié)痂了，衣服上也沾了三處漂粉。后面第一次洗完頭之后，接口處就泛白了，頭發(fā)也斷了。
染發(fā)后的第十天
小孫去了趟杭州市第三人民醫(yī)院
被診斷為脂溢性皮炎
她希望商家退還漂染的498元
再承擔(dān)將近300元的醫(yī)藥費
說是商家只愿意賠500塊錢
10月17號和18號
她分別在點評軟件和社交軟件里
給店家寫了差評和“避雷貼”
小孫：（10月17號）那天中午就威脅我，他就說如果兩小時之內(nèi)不刪差評，就沒有理賠了。在爭執(zhí)之后，（現(xiàn)在）連500塊錢都不肯給了。
記者陪小孫來到理發(fā)店所在的
港匯中心1號樓
上樓需要刷卡
物業(yè)工作人員聯(lián)系了理發(fā)店負責(zé)人
杭州蕭山港匯中心 物業(yè)前臺工作人員：我們領(lǐng)導(dǎo)說讓那個人下來處理。
現(xiàn)場等了一陣
理發(fā)店的人一直沒出面
記者通過點評軟件查到了門店號碼
打過去無人接聽
前臺工作人員又聯(lián)系了物業(yè)負責(zé)人
說是小孫和記者可以在民警的陪同下上樓
后來民警和屬地街道工作人員一起來到了現(xiàn)場
2
顧客寫了差評
老板在意“方式”
一番折騰
在警方的陪同下
小孫終于來到樓上
理發(fā)店會怎么回應(yīng)呢
杭州蕭山港匯中心MAX造型理發(fā)店 陳老板：首先第一，她沒給我們講，她就在任何的平臺寫了一條差評才過來跟我們講。還有，她說我到信訪去投訴了，投訴可以的，你有投訴的權(quán)利對不對？那我也接受。她把所有的信息都做盡了，才發(fā)信息給我商量，這個叫商量嗎？
小孫：這個時候信訪局還沒受理。
小孫說
她本意是想直接找第三方來幫忙調(diào)解
在此之前確實沒有跟理發(fā)店溝通過
10月22號蕭山區(qū)商務(wù)局答復(fù)
跟商家協(xié)商無果
建議通過司法途徑主張權(quán)利
杭州蕭山港匯中心MAX造型理發(fā)店 陳老板：我們是答應(yīng)她我賠，但是她不好好跟我們商量。首先第一，我說醫(yī)藥費我賠，我承認我賠，任何的東西責(zé)任是我們，我們肯定會承擔(dān)，但是她實在做得太過分了，你懂不懂？我們是做平臺，靠平臺吃飯的，她給我們寫了差評我們星級掉了，掉了之后我們現(xiàn)在沒有客人，我們每天損失1000元到500元的業(yè)績，那誰來賠償？
記者：我們雙方都消消氣。
杭州蕭山港匯中心MAX造型理發(fā)店 陳老板：我其實沒有氣的，她跟我在微信上聊天的時候，她就感覺自己是公主，是娘娘，我要伺候她一樣。要跟她聊天，我們講到一句不稱心的話，她就不回，我發(fā)十條信息她才回我一句，甚至一天才回我一條。你說這種態(tài)度，她是解決問題的嗎？首先第一現(xiàn)在，我們造成損失了，我不可能（賠償）了，除非你去走法律程序，那沒有關(guān)系的。在她沒有寫那條差評之前，我是答應(yīng)賠她的。（醫(yī)藥費）就算200多塊錢，我照常賠付她500元。
小孫認為
店家當(dāng)時告知她
“兩個小時以后不刪就沒有理賠”
是在威脅她
小孫：他把我弄成這樣子，我覺得寫差評也是我的權(quán)利吧，我讓人家不去他這個店，也是我的權(quán)利吧。他說他造成多大多大的損失，那我頭發(fā)還不能見人了呢。
記者：你們當(dāng)時是不是安排一個學(xué)徒給她做的（頭發(fā)）？
杭州蕭山港匯中心MAX造型理發(fā)店 陳老板：人家是發(fā)型師。做頭發(fā)，沒有每個人都能保證把頭發(fā)做的很好看。十個客人，有六個滿意，都很好了。
陳老板說
小孫的頭發(fā)原本就有顏色
是補漂的
非�？简灱夹g(shù)
如果是學(xué)徒
是沒辦法漂成功的
當(dāng)時的造型師幫小孫做了六七個小時
非常細致
小孫感到頭皮刺痛
應(yīng)該是漂粉漏了一點到頭皮上面的緣故
關(guān)于染發(fā)的效果
陳老板表示
小孫要染的顏色叫“玫瑰淺金”
摻了點紫色
由于本身就容易氧化和變色
所以看著像橘紅色
小孫離店時
理發(fā)師也跟她確認過
小孫回應(yīng)
當(dāng)時壓根沒說過想染“玫瑰淺金”
而是出示了一張圖片
讓理發(fā)師給她染圖片里的顏色
這次采訪
雙方仍然沒有達成一致
小孫打算通過法律途徑解決
- 上一篇：作為“無憂車主” 他有點憂
- 下一篇：起初挺滿意 可后來一個接一個 她的體驗不太好
長沙社區(qū)通 做長沙地區(qū)最好的社區(qū)門戶網(wǎng)站
·請注意語言文明，尊重網(wǎng)絡(luò)道德，并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。