呂女士：最早一次好像是四五千吧。

記者：做什么呢？

呂女士：理發(fā)。

記者：就理發(fā)？

呂女士：理發(fā)、燙頭發(fā)，就是美發(fā)。

記者：它一次消費大概要多少錢？

呂女士：一次消費，如果有燙頭發(fā)的話，可能要一兩千，如果剪頭發(fā)，給你打完折，消費個兩三百。

呂女士：他說可能就不回來了。那我說你能不能轉(zhuǎn)推薦一個給我，他又推薦我一個之后，這個理發(fā)師我大概剪了兩次，他就又走了。從最初一開始的那一個，到現(xiàn)在為止一年多的時間吧，三個全換了。我等于一直在換理發(fā)師，這個服務(wù)就很不好。因為老是換，又說不清楚是什么原因，所以我就提出來，這個不行，那我要退款。

呂女士：分派給了商務(wù)局然后打電話給對方，對方本來說會聯(lián)系我來退款的，結(jié)果又沒打。商務(wù)局說，他們也聯(lián)系不上對方了。

“瀛琦發(fā)型”杭州來福士店 馬店長：第一個“老師”，她剪著剪著，她找第二個“老師”。第二個“老師”在店里做了幾年了，他回去了，沒在店里做了。應(yīng)該是有五千塊錢今年充的，那老師是這個月剛走。五千塊錢，她打電話，公司里面給她退，這兩天錢會打給她。公司的人跟你聯(lián)系過嗎？

呂女士：聯(lián)系過，他一直沒說退啊，也沒同意退啊。我說退全部，怎么可能退一部分呢？

“瀛琦發(fā)型”杭州來福士店 馬店長：那好啊，月底左右給你退了就好了。

呂女士：現(xiàn)在就給我退，已經(jīng)打了半個月的電話了。

“瀛琦發(fā)型”杭州來福士店 馬店長：對于老板來說，那你能不能不退啊，給你換個“老師”啊。如果你真要退呢，肯定是退給你的，是不是？那還有不退嗎？

呂女士：一直很堅決，一直不退。

“瀛琦發(fā)型”杭州來福士店 馬店長：我知道，法治社會，不可能說不給你退，是不存在的。那你說來了立馬的，別人要走個流程，這個意思。三個工作日，月底之前，百分百會到你賬戶的。