“這家游樂場裝修了那么長時間，不會是跑路了吧？”近日，不少消費(fèi)者紛紛向柳北區(qū)市場監(jiān)督管理局反映稱，位于保利商業(yè)廣場3樓的奇樂兒主題樂園裝修了很長時間，之前辦了會員卡的家長們擔(dān)心商家以一紙公示告知后，悄悄閉店走人。10月30日上午，記者與柳北區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員到現(xiàn)場了解到，這一情況實(shí)為商場進(jìn)行調(diào)整，引進(jìn)更具實(shí)力商家。
奇樂兒主題樂園裝修了很長時間
市民陳女士稱，她幫孩子辦理了該主題樂園的年卡，交了1180元。如今商場原場地已經(jīng)圍起圍擋，聽說是換了另一家游樂場品牌。目前，陳女士辦理的年卡還剩下半年時間，雖然現(xiàn)在的商家愿意接手上一家店鋪的會員，但陳女士通過裝修的圍擋設(shè)計海報認(rèn)為，她的孩子年齡太小，現(xiàn)在商家設(shè)置的游樂項目可能不適合其孩子，故希望市場監(jiān)管部分協(xié)調(diào)退款。記者了解到，與陳女士有相似遭遇的消費(fèi)者有50多人，有的消費(fèi)者想等裝修完后繼續(xù)使用游樂場的會員卡，也有的消費(fèi)者想退款。
當(dāng)天上午，記者來到保利商業(yè)廣場3樓看到，原奇樂兒主題樂園區(qū)域已經(jīng)被圍擋圍了起來，墻面張貼了一張公示，不少路過的家長正駐足察看，并將公示內(nèi)容拍照留存。
商家張貼的公告
公示內(nèi)容顯示，為了給消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的游玩環(huán)境和服務(wù)體驗，廣州市精靈島游樂管理有限公司將對門店整體區(qū)域設(shè)備優(yōu)化升級調(diào)整，經(jīng)營內(nèi)容為:親子娛樂淘氣堡樂園、成人娛樂電玩城等，預(yù)計裝修升級完成時間為2024年12月28日。裝修期間原奇樂兒主題樂園會員卡游玩時間及次卡的合同期將自動順延。現(xiàn)場正在裝修的區(qū)域叫“精靈島家庭娛樂中心”，圍擋展示的設(shè)計圖紙展示的是一些新型電子游戲設(shè)備。
正在裝修的區(qū)域叫“精靈島家庭娛樂中心”
保利商場：引進(jìn)更有實(shí)力商家承接“我們提前對奇樂兒主題樂園商家的經(jīng)營情況作了預(yù)判，采取了積極有效的措施，引進(jìn)更有實(shí)力的商家進(jìn)行承接�！北＠虡I(yè)廣場相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年上半年，商場了解到奇樂兒主題樂園的實(shí)際經(jīng)營情況，得知商家經(jīng)營設(shè)備陳舊，經(jīng)營情況不太樂觀，于是積極與商家協(xié)商，并引進(jìn)了更有實(shí)力的商家入駐。現(xiàn)在精靈島家庭娛樂中心在原有基礎(chǔ)上擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，并承接原奇樂兒主題樂園的會員用戶，這也是秉持對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，從維護(hù)商場知名度和美譽(yù)度的角度出發(fā)，維護(hù)消費(fèi)者利益。柳北區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前他們已實(shí)時跟進(jìn)消費(fèi)者投訴的相關(guān)情況，落實(shí)經(jīng)營者的主體責(zé)任，促進(jìn)解決消費(fèi)爭議。
柳北區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員到場調(diào)查
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