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深圳一外賣(mài)騎手曬出大量截圖 網(wǎng)友看完炸了
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-03-07

外賣(mài)信息其實(shí)和快遞一樣
基本上都包含了用戶(hù)的
姓名、電話(huà)、住址等信息
所以對(duì)于不法分子來(lái)說(shuō)
也是很有利用價(jià)值的

如何保護(hù)好點(diǎn)餐人的隱私？
除了依靠平臺(tái)技術(shù)手段
還需要靠外賣(mài)騎手的職業(yè)操守

但就在近日
有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)
在某社交平臺(tái)
刷到餓了么的外賣(mài)騎手
截圖了大量顧客信息
這究竟是怎么回事呢？

奧一新聞，贊11

No.1

騎手大曬顧客隱私信息

網(wǎng)友看法不一


近日，一網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在某社交平臺(tái)刷到餓了么的外賣(mài)騎手截圖了大量顧客信息進(jìn)行吐槽，其中包含客戶(hù)地址、聯(lián)系方式等，該網(wǎng)友擔(dān)心，“如果有心人冒充外賣(mài)員上門(mén)則可能產(chǎn)生危險(xiǎn)”。

圖片


在該網(wǎng)友所展示的社交平臺(tái)截圖中，涉事的餓了么騎手所展示的客戶(hù)地址大部分位于深圳市光明區(qū)，該騎手于2月13日在社交平臺(tái)上說(shuō)“誰(shuí)那么喜歡多管閑事，以前我經(jīng)常發(fā)朋友圈，一天跑了多少單，同時(shí)送多少單，都沒(méi)有人管的，發(fā)朋友圈又沒(méi)有錯(cuò)�！�


圖片 

面對(duì)涉事騎手
“就是發(fā)個(gè)朋友圈又沒(méi)有錯(cuò)
反正誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)誰(shuí)”的言論

有網(wǎng)友認(rèn)為
“他或許沒(méi)有惡意，不知道這個(gè)閑事該不該管”

也有網(wǎng)友表示
“無(wú)惡意，但又惡行”
“如果真的無(wú)惡意就不會(huì)把地址漏出來(lái)”
“無(wú)論是否有惡意
都必須讓他明白這樣做不對(duì)”

圖片

除了質(zhì)疑涉事騎手的動(dòng)機(jī)
更多的網(wǎng)友
擔(dān)憂(yōu)外賣(mài)平臺(tái)存在
泄露消費(fèi)者隱私的問(wèn)題

還有人坦言
“時(shí)常覺(jué)得自己在裸奔”
“哪怕一萬(wàn)人里
出一個(gè)這種外賣(mài)員都怕死了”
 
同時(shí)，有網(wǎng)友開(kāi)始給消費(fèi)者與外賣(mài)平臺(tái)“支招”，如“電話(huà)號(hào)是虛擬的，只是盡量地址不要寫(xiě)到門(mén)牌號(hào)”“app頁(yè)面應(yīng)該禁止截圖”。

圖片

No.2

餓了么回應(yīng)

顧客信息已脫敏處理 騎手已拉黑

 
奧一新聞?dòng)浾呔痛耸虏稍L(fǎng)到餓了么平臺(tái)，餓了么回應(yīng)稱(chēng)，平臺(tái)在訂單上對(duì)用戶(hù)姓名和聯(lián)系電話(huà)都會(huì)進(jìn)行脫敏處理，當(dāng)配送完成后，騎手接單APP也會(huì)立刻隱藏用戶(hù)地址，騎手無(wú)法獲知用戶(hù)更多真實(shí)信息。
 
對(duì)于涉事的該名騎手，餓了么方面表示，目前騎手已刪除個(gè)人在社交平臺(tái)分享的內(nèi)容。同時(shí)，餓了么平臺(tái)已對(duì)該騎手進(jìn)行拉黑處理。
 
在官方回應(yīng)中，餓了么還提到，雖然相關(guān)截圖已進(jìn)行信息脫敏處理，但該名騎手的行為嚴(yán)重違反了餓了么平臺(tái)服務(wù)規(guī)范。并對(duì)給大家?guī)?lái)的誤解和困擾深表歉意，后續(xù)將不斷改進(jìn)，以更高的要求對(duì)待用戶(hù)隱私保護(hù)，接受大家的監(jiān)督。

No.3

律師看法

平臺(tái)對(duì)騎手有監(jiān)督、監(jiān)管作用


針對(duì)此事，廣東中矩律師事務(wù)所律師鄭博恩認(rèn)為，餓了么對(duì)于騎手發(fā)布的信息和截圖具有監(jiān)督、監(jiān)管作用，在平臺(tái)發(fā)現(xiàn)存在個(gè)人信息泄露的情況下，應(yīng)當(dāng)立即采取措施，停止該騎手的工作及下架、刪除有關(guān)個(gè)人信息內(nèi)容的截圖或者照片。

根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，提供重要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)、用戶(hù)數(shù)量巨大、業(yè)務(wù)類(lèi)型復(fù)雜的個(gè)人信息處理者，應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：


（一）按照國(guó)家規(guī)定建立健全個(gè)人信息保護(hù)合規(guī)制度體系，成立主要由外部成員組成的獨(dú)立機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人信息保護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督；


（二）遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，制定平臺(tái)規(guī)則，明確平臺(tái)內(nèi)產(chǎn)品或者服務(wù)提供者處理個(gè)人信息的規(guī)范和保護(hù)個(gè)人信息的義務(wù)；


（三）對(duì)嚴(yán)重違反法律、行政法規(guī)處理個(gè)人信息的平臺(tái)內(nèi)的產(chǎn)品或者服務(wù)提供者，停止提供服務(wù)。

 
其次，鄭博恩表示，騎手作為獲取個(gè)人信息的相關(guān)人員，有義務(wù)對(duì)他人的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，不得未經(jīng)他人同意，擅自將個(gè)人信息的內(nèi)容上網(wǎng)，則直接侵犯了客戶(hù)的個(gè)人信息。違反《個(gè)人信息保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，處理個(gè)人信息或者處理個(gè)人信息未履行本法規(guī)定的個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)的——

☞ 由履行個(gè)人信息保護(hù)職責(zé)的部門(mén)責(zé)令改正，給予警告，沒(méi)收違法所得。

☞ 對(duì)違法處理個(gè)人信息的應(yīng)用程序，責(zé)令暫�；蛘呓K止提供服務(wù)；

☞ 拒不改正的，并處一百萬(wàn)元以下罰款；

☞ 對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。

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