唐女士：他說你好，我有個(gè)事跟你講，我們收20塊錢的過路費(fèi)的。我說這么奇怪，我說現(xiàn)在這個(gè)過路費(fèi)怎么要我們乘客來承擔(dān)？他說現(xiàn)在都是這樣子的，你要不要打，你不要打你就取消掉好了。然后我又試著跟他溝通，我說我?guī)湍愠袚?dān)一半，他說不行的，就是20塊錢。我想算了，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候已經(jīng)是十一點(diǎn)四五十分，有點(diǎn)晚了。那我說行吧，你過來。

唐女士：我上去之后發(fā)現(xiàn)車上連司機(jī)已經(jīng)有4個(gè)人了，前面一個(gè)男生，后面兩個(gè)女生，再加我中間。我當(dāng)時(shí)就比較不舒服嘛，因?yàn)槲易〉糜悬c(diǎn)遠(yuǎn)的，我怕他要繞路什么的，第一反應(yīng)是這個(gè)。我說司機(jī)啊我選的是獨(dú)享，你怎么會(huì)拼那么多人吶？他說我不拼的話，你這點(diǎn)錢我來回油費(fèi)都不夠。

唐女士：他第一句就說你不想坐你下去好了，我說你在說什么，他說我可以把20塊錢退給你，光對(duì)我說。他覺得是我挑起了這個(gè)事，明明原來三個(gè)人只是心里不舒服，但沒有提出質(zhì)疑。我說你在說什么，你再說一遍。突然覺得這個(gè)事情挺嚴(yán)重的，他們變成一個(gè)行業(yè)了，百分之一百就是出來做生意的。

唐女士：司機(jī)車上有親屬朋友這個(gè)有提前告知，我說如果是親屬朋友，你覺得我會(huì)來投訴嗎？如果是親戚朋友為什么要交20塊錢的過路費(fèi)？我說如果你們不相信我說的，你們完全可以通過后臺(tái)去調(diào)取乘客的電話。你可以不要聽我一面之詞，你去求證一下。第二我認(rèn)為這個(gè)費(fèi)用收得特別不合理。（客服）說那這樣吧，我退你七塊五。

唐女士：為什么不符合，因?yàn)槲沂窍绒D(zhuǎn)給他錢，再上車再按了那個(gè)確定上車的按鈕。也就是說我這筆錢是在上車之前付的，他可能認(rèn)定為不合理。然后我就馬上提出質(zhì)疑。還有一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，是說明我這筆錢是真實(shí)的，因?yàn)樗�是先接單的�?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">蕭山機(jī)場(chǎng)是我們杭州的一個(gè)窗口，如果我作為本地人 、杭州人，有這樣的一個(gè)體驗(yàn)，那外地來客肯定也有這樣的體驗(yàn)，肯定是不好的。第二個(gè)訴求滴滴平臺(tái)一定要給說法，這是比較強(qiáng)烈的一個(gè)訴求。第三個(gè)才是我個(gè)人的，哪怕退款也好賠償也好，這個(gè)是放在比較后面。

滴滴平臺(tái)客服：非常抱歉啊女士，目前看這筆訂單車主有備注親友，順風(fēng)車出行車主是可以攜帶親友的 。