“購買的榴蓮干里面居然有蟲子，商家賠償50元就想了事。”近日，市民張女士在淘寶淘工廠天天特賣工廠購買了榴蓮干。意外的是，拆開包裝發(fā)現(xiàn)榴蓮干里面有條蟲子，于是，張女士第一時(shí)間聯(lián)系了客服，想要尋求解決方案，但客服表示可以退款加賠償50元，但張女士未同意解決方案。

10月12日，市民張女士在淘寶淘工廠天天特賣工廠購買了一袋凍榴蓮干，一袋的規(guī)格為40g，價(jià)格為9.9元。幾天后收到貨后，張女士便打開包裝進(jìn)行享用，“咬了一口發(fā)現(xiàn)有個(gè)黑點(diǎn)，仔細(xì)一看是條蟲子�！睆埮�士表示非常不理解，于是第一時(shí)間聯(lián)系了淘工廠客服求一個(gè)合理的解釋，但對方表示可以退款外加賠償50元。

張女士認(rèn)為，自己是淘寶的老客戶了，可沒想到出現(xiàn)這樣的問題。在張女士看來，這就是在銷售不符合食用標(biāo)準(zhǔn)的食品，理應(yīng)按照《食品安全法》給予1000元賠償。根據(jù)消費(fèi)者的說法，當(dāng)自己把賠償請求告知后，遭對方拒絕。

針對張女士的遭遇，淘工廠客服表示他們對商品出現(xiàn)的問題深感抱歉，愿意承擔(dān)責(zé)任�！盀榱四芨�好的解決問題，建議消費(fèi)者用下單的賬號(hào)聯(lián)系我們�！碧詫毧头�則表示，“平臺(tái)非常重視消費(fèi)者反饋的問題，并已經(jīng)啟動(dòng)調(diào)查程序，后續(xù)會(huì)讓專員聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行處理。”

同時(shí)，信網(wǎng)也聯(lián)系了榴蓮干的生產(chǎn)廠商安徽省憨豆熊電子商務(wù)有限公司，根據(jù)企查查上預(yù)留的電話，多次撥打?qū)Ψ綗o人接聽。

針對該情況，青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)工作人員表示，網(wǎng)購的食品出現(xiàn)問題，消費(fèi)者可以按照《食品安全法》第148條，要求平臺(tái)按照十倍或1000元賠償，具體賠償金額需要和平臺(tái)進(jìn)行協(xié)商，如若協(xié)商不成消費(fèi)者可以向平臺(tái)所在地的市場監(jiān)管部門投訴。（柴軍宸）