卡丁車

黃女士說，10月26日晚，她帶6歲的兒子到魚峰區(qū)文昌路17號柳州萬象城3樓的“卡爾飛車”店鋪，讓兒子體驗刺激的卡丁車項目。然而，家長被要求只能在店外等候、在欄桿外觀察，由店內(nèi)的工作人員負責場內(nèi)的安全和秩序維護。游玩結(jié)束后，黃女士發(fā)現(xiàn)孩子的褲子臟了，掀開褲子一看，膝蓋旁已經(jīng)流血并腫脹！

“卡爾飛車”店鋪

“那個彎道太窄了，大概只有3米，當時車速也比較快，店家這樣設(shè)置賽道很不安全。”黃女士說，卡丁車的防護區(qū)域設(shè)計有問題，孩子在游玩過程中雙腿暴露在外，沒有得到保護。

視頻顯示，當時3輛由孩子駕駛的卡丁車以較快的速度經(jīng)過一個180度的U字形轉(zhuǎn)彎處，黃女士的孩子與前面一輛卡丁車發(fā)生碰撞，隨后又被后面一輛卡丁車追尾，導(dǎo)致孩子腿部受傷。

孩子受傷（受訪者提供）

事后，黃女士的孩子在市工人醫(yī)院檢查，被確診為腿部三級燙傷。她隨即到店家進行協(xié)商，要求賠償醫(yī)藥費及超過1萬元的額外費用。然而，該店店長給出的賠償方案卻讓她無法接受。店家通過微信回復(fù)黃女士稱：“公司領(lǐng)導(dǎo)說可以賠償醫(yī)藥費，外加1000元的充值卡。如果你不能接受，那也沒有辦法。”

醫(yī)院病歷（受訪者提供）

“如果店家覺得我要求的賠償多了，他們可以繼續(xù)跟我協(xié)商呀，但是他們對我根本不理睬�！秉S女士說，充值卡對她來說并無實際意義，因為孩子已經(jīng)對卡丁車產(chǎn)生了恐懼心理，無法再在此處玩耍。她嘗試撥打店家提供的總部電話，但始終無法接通。

家長與店長微信聊天記錄（受訪者提供）

店家和萬象城是否需要承擔相應(yīng)的責任？

面對黃女士提出的疑問，11月7日上午，記者到柳州萬象城咨詢臺，希望與相關(guān)負責人一同到店鋪了解具體情況，但未獲任何回應(yīng)。次日，記者再次到場咨詢，工作人員表示商場不介入此事，建議消費者直接與店家協(xié)商，并拒絕采訪。

隨后，記者到該卡丁車游玩地點看到，店內(nèi)主要由卡丁車賽道占據(jù)，家長只能坐在圍欄外的椅子上觀看。賽道內(nèi)停放著多輛卡丁車，從外觀上看，卡丁車主要由4個輪子和中間的座椅構(gòu)成。

卡丁車

對于安全性如何保障的問題，該店店長何先生告訴記者，在游玩過程中，他們會安排3名工作人員負責看管，卡丁車駕駛員要戴上安全帽、系上安全帶。

此類事故是否曾發(fā)生過？何先生坦言，類似的碰撞受傷事故之前也發(fā)生過，但都妥善協(xié)商解決了。

“黃女士的孩子受傷后，我們主動承擔了醫(yī)療費用。”何先生說，至于黃女士的其他賠償要求，該店老板認為黃女士要求賠償金額過高，并拒絕進一步溝通。

對此，“柳報維權(quán)哥”特聘法律服務(wù)單位廣西康盟律師事務(wù)所韋維律師表示，根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，商場、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者等，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任；因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權(quán)責任；經(jīng)營者、管理者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔相應(yīng)的補充責任。經(jīng)營者、管理者承擔補充責任后，可以向第三人追償。

韋維認為，店家作為經(jīng)營場所的管理者，應(yīng)確保消費者的人身安全。在本案中，雖然孩子自行開車碰撞導(dǎo)致受傷，但店家在安全防護和監(jiān)管方面存在不足，孩子在開車的時候，店家也沒有盡到注意義務(wù)。因此，店家應(yīng)承擔相應(yīng)的侵權(quán)責任。對于賠償金額的問題，雙方應(yīng)進一步溝通協(xié)商，以達成合理的賠償方案。若協(xié)商不成，黃女士可以通過法律途徑解決。

8日下午4時許，何先生聯(lián)系記者說，“公司會在下周給予相應(yīng)答復(fù)”。記者將繼續(xù)關(guān)注此事。