“本想去利群超市買點東西，沒想到被超市停車場的石墩絆倒摔傷了臉和腿。”近日，市民謝女士向信網反映，自己于10月31日下午五點半左右到達利群金鼎廣場（嶗山店）負一樓超市為孩子購買學習用品，買完后途經商場外的露天停車場時，意外被停車場的石墩絆倒，導致臉部和腿部都有不同程度的傷口和淤青。事發(fā)后，謝女士向利群超市提出了賠償要求，但超市方面僅愿意賠償一半的醫(yī)藥費用，這一賠償方案遭到了謝女士的拒絕。目前，雙方正在就賠償事宜進行進一步的溝通和協(xié)商。

“那天我買完東西準備離開，路過停車場的時候，被停車場的石墩絆倒，摔到了臉和腿�！睋�(jù)謝女士回憶，當時天色昏暗，露天停車場的每一個車位后面都有一個長40厘米，高15厘米左右的長方形灰色石墩，這些石墩的主要功能是用來阻擋車輪意外滑動，還可以限定車輛準確停放到最佳位置�！笆�墩的顏色和地面顏色十分相近，路面上也沒有任何提醒標識，稍不注意就會被絆倒。”謝女士說。

“當時我的右腳被石墩絆到，左膝著地，臉部直接磕在前一個石墩子上，整個臉瞬間腫脹起來，眼睛里也全是淤血。”隨后，謝女士立刻前往青島大學附屬醫(yī)院急診進行檢查，醫(yī)生診斷出她的臉部是因軟組織挫傷導致的腫脹，“傷處距離眼球只差1厘米，我現(xiàn)在想想都后怕，當時差那么一點兒就傷到眼球了�！�

此外，她的左腿膝蓋處也受到了影響，磕碰嚴重導致腿部目前無法正常彎曲，穿衣、走路都變得困難，這給她的日常生活帶來了極大的不便。原計劃第二天要出差的她，也因此無法正常出行，這不僅打亂了她的工作安排，還影響了她的工作進度。

次日，謝女士向利群金鼎購物中心客服部門反映了此事，并提供了受傷照片及診斷記錄。經過兩天的調查，商場相關負責人查詢了監(jiān)控，確認了事故的真實性，并表示愿意承擔謝女士一半的醫(yī)療費用，但謝女士表示不能接受。“我覺得他們的態(tài)度不夠積極，而且停車場的設計存在安全隱患，那種石墩子周圍沒有明顯的警示標識，萬一行人絆倒后果不堪設想�！彼�希望商場可以賠償自己全部的醫(yī)藥費、6天的誤工費、營養(yǎng)費1000元、精神損失費1000元以及交通費200元。

針對此事，信網聯(lián)系了利群金鼎廣場購物中心相關負責人，對方表示，目前已經對謝女士的遭遇表示慰問，并承諾會積極處理此事�！爸x女士摔倒的地點是機動車道區(qū)域，而非行人專用區(qū)域，因此未設置警示標志。目前，我們還不確定具體的賠償金額，對于顧客的訴求，我們將會向更高層級反映，并繼續(xù)就賠償事宜進行溝通�！苯刂涟l(fā)稿，雙方仍在就賠償事宜進行協(xié)商。謝女士表示，如果協(xié)商無果，她將考慮通過法律途徑維護自己的權益。

對此，山東眾成清泰（青島）律師事務所的楊文光律師評析，顧客本身具有注意義務，但石墩周圍缺乏明顯的警示標識，商場可能需要在此事中承擔一定的責任。具體責任的劃分和賠償金額的確定，需要根據(jù)實際情況進行詳細分析和判定�！吧虉鑫茨芴峁┻m當?shù)木�示標志，增加了顧客受傷的風險，因此在賠償責任上，商場不能完全免責。然而，顧客也需對其自身的注意義務有所考量。最終的責任分配和賠償數(shù)額，需通過雙方協(xié)商或法律程序來確定�！�

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員認為，《中華人民共和國侵權責任法》第三十七條：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任�！薄蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十六條：“醫(yī)療費根據(jù)醫(yī)療機構出具的醫(yī)藥費、住院費等收款憑證，結合病歷和診斷證明等相關證據(jù)確定�！敝x女士在利群超市購物后，在停車場行走時不慎被石墩絆倒，導致面部和腿部受傷。利群超市作為公共場所經營者，對于顧客的人身安全具有保障義務。由于停車場缺乏明顯警示標志，超市可能存在違反安全保障義務的行為。具體的賠償金額需要根據(jù)實際情況和法律規(guī)定來確定。如果超市能夠主動改正不足之處并對受害者進行充分賠償，有可能避免進入復雜的法律程序。如果超市不愿意配合解決，謝女士可通過法律手段保護自身權益。（郭慧敏）