周女士：這個花紋我們也喜歡的，他確保我們就是要這樣的花紋的，他就說給我們訂，沒問題，承諾展廳這張桌子，這個是重點，是給我們保留的。

周女士：3月初了，我們給這個銷售發(fā)信息，他也不回我們，所以我們才跑到店里來問他們，他們說這張桌子，去年11月份就已經(jīng)被賣掉了。

杭州每宿家居店 工作人員：問題點就是那個銷售已經(jīng)離職了。

周女士：銷售的行為代不代表你們公司？

杭州每宿家居店 工作人員：代表啊，所以我說問題，肯定是我們的問題嘛。

杭州每宿家居店 工作人員：另外一個銷售也離職了，就是訂掉了這個單子的，那個銷售已經(jīng)離職了，所以當(dāng)時客戶在訂的時候，那個銷售問邊上的銷售，你們有沒有賣掉，那邊上的銷售肯定是沒有賣掉嘛，他們說沒有賣掉，就答應(yīng)客戶了。

記者：那按道理說，你們電腦系統(tǒng)，一查不就出來了嗎？

杭州每宿家居店 工作人員：因為那個客戶也是一樣的問題，門店生產(chǎn)如果不確認(rèn)...

周女士：所以是銷售的問題，你們店沒有問題嗎？

杭州每宿家居店 工作人員：銷售肯定是我們的問題，我在如實闡述一下問題的原因。

杭州每宿家居店 老板：雖然我兩個原來銷售的員工，已經(jīng)離開了，但是這不是他們的問題，是我們自己沒有做好交接，去年年底那會，其實好多人，疫情，回老家，很多事情都很匆忙，可能，不解釋了，反正都是我們的問題，這張桌子給您發(fā)過去，然后我給您一個賠償，賠償金額跟您先生也說過了。

記者：那假如你現(xiàn)在給她了，人家去年11月份下訂單那個，又找我們投訴了，如何是好？

杭州每宿家居店 老板：就是因為世界上只有這么一件，但是我們兩個離職的同事，賣給了兩個人，對于我來講，我愿意承擔(dān)一切責(zé)任。

記者：前面那個顧客你已經(jīng)說服她了嗎？

杭州每宿家居店 老板：我們在溝通，電話沒打通，我們還會持續(xù)去跟她聯(lián)系。