朱女士反映
9月2號18點(diǎn)18分
她付了15600元
給杭州悅動健身有限公司
買了銳動健身西溪銀泰店
40次一對一的常規(guī)課
她說上了8次課后
大約在9月底
私教教練離職了
朱女士:私教教練他被迫離職了,他跟我說他不上這個課了,然后給我交接了另一個私教教練,突然之間跟我說的。因?yàn)楫?dāng)時我在出差,另一個私教教練我也沒有來上,一個星期的樣子他又離職了,他又給我交接到了另外一個教練。
朱女士表示
原先的那位教練離職后
她沒再來上過私教課
朱女士:整體都沒有經(jīng)過我的同意,也沒有告訴我什么原因,就是整一個健身的私教群里面就更換了三個教練這樣子。因?yàn)檫@個教練地推試課,覺得滿意才進(jìn)行他的課程付款,因?yàn)槊總教練授課的方式或者是進(jìn)展,他都是有個人風(fēng)格或者怎么樣的。完全打亂了我的訓(xùn)練的效果(安排)。
除了教練更換太頻繁
朱女士還提到
就連一開始那位教練
她后來也了解到了對方的一些情況
朱女士:私教經(jīng)理來聯(lián)系了我,跟我說他是實(shí)習(xí)教練,那時候我是不知道的。因?yàn)槲以谫I課的時候,他跟我說他是正式教練,我才一下子購買了這么多課。他告訴我是實(shí)習(xí)教練之后,我就當(dāng)然覺得他們健身房沒有負(fù)到相應(yīng)的責(zé)任,就是因?yàn)樵谖?/span>買課之前沒有告知我這個情況。他們是說因?yàn)樗缓细,所以把他辭退了。
朱女士希望退款
她說這個協(xié)商過程也很曲折
朱女士:私教經(jīng)理,然后他就說要扣30%的手續(xù)費(fèi),當(dāng)下立馬給我退錢。然后他說如果剩余的款項(xiàng)全額給我退的話,他說我得排隊排四個月。
朱女士覺得
是健身房的原因導(dǎo)致她想退款
不該扣這筆錢
說是后來發(fā)生了熟悉的一幕
那位私教經(jīng)理也離職了
又換了人來處理
朱女士:因?yàn)槲抑百徴n是390元一節(jié)課,她就說那個是優(yōu)惠價,她說必須得按照550元一節(jié)課來扣款,扣8節(jié)課。后面的話我是同意了這個方案,然后他們也跟我要了我的銀行卡號,但是打款的時候又打電話給我說,他們的財務(wù)說不可以這么打給我,必須得在余額里面再扣8節(jié)550元的課,就相當(dāng)于我上了8節(jié)課,它要扣我16節(jié)課的550元,就相當(dāng)于一節(jié)私教課要1100塊錢。太離譜了,哪里的私教課需要 1100 塊錢?他們最后給出的方案是就給我1萬塊錢,就相當(dāng)于要扣5600元。因?yàn)樗麄円徊揭徊皆谔魬?zhàn)我的底線了。
朱女士和門店沒能達(dá)成一致
她想退回
9月那天18點(diǎn)18分付出的部分款項(xiàng)
于是找到了
每晚18點(diǎn)18分播出的《1818黃金眼》
銳動健身杭州西溪銀泰店 工作人員:您先留個電話,等我們經(jīng)理來了之后跟您聯(lián)系可以嗎?
銳動健身杭州西溪銀泰店 唐經(jīng)理:細(xì)節(jié)方面,我們暫時不方便回應(yīng),她不是都已經(jīng)起訴到法院了嗎?公司的法務(wù)部門會全力配合的。
根據(jù)浙版《消法》規(guī)定
經(jīng)營者未按約定
提供商品或者服務(wù)的
消費(fèi)者有權(quán)要求
退還預(yù)付款余額
并要求依法賠償損失
消費(fèi)者已享受的折扣等優(yōu)惠
經(jīng)營者不得
在消費(fèi)者的預(yù)付款余額中扣減
朱女士考慮走法律途徑
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