中海長安譽小區(qū)位于北京市石景山區(qū)古安路，總戶數(shù)約為502戶。市民鐘女士表示，他們家去年購買了中海長安譽小區(qū)的期房。當時，銷售人員表示樓盤為高端改善型住宅區(qū)，樓盤“以現(xiàn)代主義風格注入經(jīng)典國紅美學”，“以精湛工藝細致研磨高質(zhì)社區(qū)”，開發(fā)商當時發(fā)布的樓盤效果圖呈現(xiàn)出的樓盤品質(zhì)也讓鐘女士一家“一見傾心”，非常滿意。不過，今年下半年樓體建好后，他們發(fā)現(xiàn)樓盤品質(zhì)與當初看到的效果圖有差異，比如，樓體外立面并沒有效果圖呈現(xiàn)的金屬質(zhì)感，很多效果圖里明顯為石材的部分也變成了涂料。 業(yè)主鐘女士：之前呢我們購買這個房子的時候，它是有這些宣傳頁的，然后包括給大家展示的效果圖啊什么的，然后呢很明顯能看到，比如說一層二層，很多地方它有石材花紋，但是現(xiàn)在等于建設(shè)中，你去看這些東西，都沒有達到他的這個宣傳圖的這個內(nèi)容。
在墻上畫出磚塊圖樣
此外，效果圖中地庫入口處為紅磚砌筑，鏤空設(shè)計，但是建好的地庫入口處只有一面紅墻。業(yè)主向開發(fā)商表達不滿后，開發(fā)商在紅墻上畫出磚塊圖樣，這讓業(yè)主感到“可笑之極”。
業(yè)主鐘女士：甚至一個地下車庫外頭那圍墻，都能看到它是磚，原來是真磚砌的，還有帶著陰影的，那最后呢達不到效果，他就開始畫畫，完了之后大家就問你這些東西你怎么可能能弄成一樣的，你還能畫出三維的嗎？
業(yè)主：買在房價高點 期待很大
業(yè)主鐘女士表示，小區(qū)每套房的總價幾乎都在1000萬元以上，大多數(shù)業(yè)主購房時基本上都趕在了這一輪房價周期的高點上，因此業(yè)主們對房子有很大的期待，房子目前呈現(xiàn)出的品質(zhì)，不能達到部分業(yè)主的要求。
業(yè)主鐘女士：中間其實業(yè)主們就是跟他已經(jīng)反饋過好多次了，然后呢就是他們甚至在開會的時候就公開就說我們現(xiàn)在做不到那效果，因為每一戶的購房款是上千萬，就是可能全家好幾代人所有的錢掏出來買這么一個房子，然后他這樣對接的時候一說，大家都急了。
11月17號上午，項目開發(fā)商——中海地產(chǎn)在位于古安路的項目部召開與業(yè)主的溝通會，現(xiàn)場100多位業(yè)主參會。根據(jù)參會業(yè)主提供的現(xiàn)場錄音，業(yè)主代表李先生表示，業(yè)主們的訴求是，以周邊總價相同的中海地產(chǎn)樓盤為參照，為業(yè)主提供與中海地產(chǎn)其他高端樓盤一樣的質(zhì)價相符的產(chǎn)品。
業(yè)主李先生：這個房子是我們在座的所有人拿血汗錢投了50億，委托你們，按照你們所承諾的要建好房子這樣的一個邀約，我們給你簽訂了這個合約，我們最基本的要求就是我們在這出的錢，以中海這附近的樓盤作為參考指標的話，我們不比其他樓盤低。所以呢按照市場規(guī)則，我們要同價同質(zhì)。
中海地產(chǎn)：沒有違約行為
針對業(yè)主對樓盤外立面的質(zhì)疑，中海地產(chǎn)客戶經(jīng)理袁先生在溝通會上表示，在與業(yè)主簽訂的房地產(chǎn)銷售合同中，明確了戶外墻面為涂料、底部局部石材、頂部局部鋁板，中海地產(chǎn)沒有任何違約行為。
中海地產(chǎn)客戶經(jīng)理袁先生：我是代表公司來的，第一，白紙黑字大家簽著呢，中海沒有做錯，就不管這個事實大家認不認，咱們先別情緒化，我說的是事實大家得接受對吧？就這東西白紙黑字合同簽著呢大家得認，外立面提到的，中海沒有故意去欺騙人。說我們什么效果圖那些東西，咱倆咱們都不用在這（討論），建委、市場監(jiān)督局，如果說中海違約了，該怎么處罰怎么處罰。
業(yè)主：合同不是全部
對此，李先生、季女士等業(yè)主認為，對于期房來說，簽訂的合同確實不能明確約定好房屋的各個方面，不過這不應該是開發(fā)商不按效果圖呈現(xiàn)高端品質(zhì)的理由。
業(yè)主李先生：這個合約呢一部分是你講的紙面上的合同，但是呢小小的紙面上不可能包括全部內(nèi)容，再一個呢簽約的過程當中本來就出現(xiàn)就必然具有信息不對稱，因為你們心里想建成什么樣的房子我們是不知道的。事實上你們后來所有的變動都指向一個方向：減配、省錢、降費。那么利潤呢，有合理的利潤和不合理的暴利。
部分業(yè)主希望施工能參照中海其他高端地產(chǎn)項目的標準
中海地產(chǎn)：建立常態(tài)溝通機制
對此，中海地產(chǎn)客戶經(jīng)理袁先生表示，中海地產(chǎn)也希望提供業(yè)主滿意的產(chǎn)品，對于業(yè)主的訴求，中海地產(chǎn)將建立與業(yè)主之間的常態(tài)溝通機制，在交房之前，共同商討下一步的施工改進方案。
中海地產(chǎn)客戶經(jīng)理袁先生：（你們覺得）效果不好，包括材質(zhì)不行，咱們可以去協(xié)商，咱們有個協(xié)商溝通的機制，但是協(xié)商這個溝通機制絕對不是說我中海弄個方案往這一扔，怎么樣大家都不同意，我希望業(yè)主參與進來，選5個代表，每一周咱們見個面，真正坐下來，花點工夫研究。
政府部門對效果圖有監(jiān)管嗎？
石景山區(qū)市場監(jiān)督管理局：這個還是應該聯(lián)系住建委。
記者于是又聯(lián)系到石景山區(qū)住建委，工作人員建議聯(lián)系竣工驗收安全質(zhì)量監(jiān)督站。監(jiān)督站工作人員表示，不能對此進行管理，建議聯(lián)系房產(chǎn)交易中心。交易中心工作人員則表示：
石景山區(qū)住建委房產(chǎn)交易中心：你可能得找建委吧，就是投訴開發(fā)商的那種或者怎么著的。
律師：要關(guān)注是不是實質(zhì)性差異
對于期房建成后的成品與銷售時的宣傳效果，以及由此出現(xiàn)的購房者與開發(fā)商之間的糾紛，“問北京”此前曾多次報道。圍繞品質(zhì)落差問題，是對效果圖的認知有差異，還是存在減配降質(zhì)、貨不對板問題，雙方也常常是各執(zhí)一詞。在長期關(guān)注房產(chǎn)領(lǐng)域的北京海潤天睿律師事務所律師包華看來，對于期房來說，業(yè)主需要重點關(guān)注樓盤成品與效果圖之間的差異是不是實質(zhì)性差異。
包華：因為我們國家現(xiàn)在是期房，從設(shè)計圖到施工效果、現(xiàn)場效果，兩者之間肯定會有差異，而這個差異是不是一種實質(zhì)性的差異？是不是會對于我們的購房人的購買意愿產(chǎn)生根本影響？這個法官也要判斷，我們既不能以開發(fā)商的角度去審這件事，也不能以購房人的角度去審視這件事，而是以一個跟這事可能沒有利害關(guān)系的一個普通公眾的角度去審視這件事。
事件后續(xù)進展，“問北京”也將持續(xù)關(guān)注。
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