每年的11月15日是濟南供暖開始的時間，但對于蔡女士來說，每年的這一天她都格外糟心。因為只要一供暖，她家就會滲水。今年更不得了，不光她家成了“水簾洞”，連隔壁的鄰居家里也遭了殃。

提起暖氣漏水，蔡女士氣更是不打一處來。她說她已經(jīng)被漏水的問題困擾了很長時間。而且這么多年過去了，也沒有哪個單位告訴她漏點到底在哪。

根據(jù)業(yè)主們的描述，現(xiàn)在基本可以斷定，今年11月15日的水是從7樓業(yè)主家里跑出來的。那水是怎么漏的，樓下業(yè)主家中因泡水產(chǎn)生的損失又該誰來承擔？

同時，7樓的業(yè)主表示，蔡女士所說的早些年家中漏水的問題，有可能是公共管道有漏點。

7樓業(yè)主告訴特派員，11月15日那次漏水讓他家也受損嚴重，但家中多年未開通暖氣，所以責任應(yīng)該在供熱公司。隨后，特派員和蔡女士一起來到了負責給小區(qū)供暖的熱力公司了解情況。

熱力公司的工作人員表示：如果用戶家中發(fā)現(xiàn)漏水情況，不論漏點是戶內(nèi)管道還是戶外公共管道，他們都會積極維修。但關(guān)于賠償?shù)膯栴}還需要一事一議，根據(jù)《山東省供熱條例》判斷清楚漏水管道的產(chǎn)權(quán)方是誰，然后才能確定賠償責任主體。那蔡女士家中連年供暖后房頂滲水的問題又是怎么回事呢？

目前熱力公司已經(jīng)檢修了管道，同時和蔡女士協(xié)商好了賠償金額，事情正在積極處理過程中。