邵師傅：我聽我朋友說蘋果手機可以遠程報備到店嘛，今年的7月份就買了蘋果（手機）。

記者：遠程報備到店是什么意思？

邵師傅：就是可以沒到商家就可以報備到店。

記者：這個是需要什么軟件之類的嗎？

邵師傅：不需要，就是可以到店，我聽我朋友講的。

阮女士：因為我也沒說考慮吧，就是對比了，就貨比了三家，比對過之后才下的單。

記者：當(dāng)時搜的頁面上面有什么關(guān)鍵詞？

阮女士：就是全新，原裝正品。所以選的時候都沒有去想著說會是準(zhǔn)新機和全新機的一個區(qū)別，這些我們不懂。

邵師傅：這個手機也沒說當(dāng)著我的面一步一步激活，他就直接給我激活了，叫我導(dǎo)數(shù)據(jù)什么的。我說這個手機跟女人機一樣，我不太喜歡。我媳婦也不知道這是老款嘛，她就是說這個手機也不錯，也挺好看的，然后就在那里講。然后我說哎呀好看就買這個也行，只要是新款的我也無所謂。補了100塊錢之后我回去，然后我兄弟們在我家吃飯就發(fā)現(xiàn)，他說：“你怎么買這個手機，這手機已經(jīng)是兩年前的過時機了，已經(jīng)連 OPPO官網(wǎng)也沒有了。”

邵師傅：我訴求就是把我這手機還給他，他把（蘋果）手機還給我，然后我檢測。因為我當(dāng)時給他的時候屏幕也沒換過，他如果把我屏幕換了，他就該給我的賠償，賠償給我。 

杭州凌波路智匯加盟廳 吳經(jīng)理：他剛進來，他說要換個手機，他說我舊手機看能值多少錢，我看看，我大致一查，就是2000多塊錢。我是剛開始給他介紹這個，我叫同事也拿過來，新款給他拿過來。他說這個太貴了，然后他挑來挑去，他說買后來他看中那個。我們明碼標(biāo)價在那放著，電腦上我也給他看了，那是去年的老款。因為我進貨過來是3820元，我跟他講，我給他的是全新機，但是是去年的款式，我也是講過的。

記者：這個確定是新機還是...

杭州凌波路智匯加盟廳 吳經(jīng)理：是新機器啊。

記者：那為什么這個時間會這么長？

杭州凌波路智匯加盟廳 吳經(jīng)理：新機開機但是沒有激活呀。

記者：這個手機是展示機嗎？

杭州凌波路智匯加盟廳 吳經(jīng)理：因為這是新手機，我們要開機，要放在那里，顧客有時候是要看一眼。但是這也是新機器，但因為我們是不聯(lián)網(wǎng)，不激活的。

邵師傅：展示機嘛？

杭州凌波路智匯加盟廳 吳經(jīng)理：不是說，我本來就說那是最后一臺，當(dāng)時賣的時候跟他講了，又不是沒講。