邵師傅：我聽(tīng)我朋友說(shuō)蘋(píng)果手機(jī)可以遠(yuǎn)程報(bào)備到店嘛，今年的7月份就買(mǎi)了蘋(píng)果（手機(jī)）。

記者：遠(yuǎn)程報(bào)備到店是什么意思？

邵師傅：就是可以沒(méi)到商家就可以報(bào)備到店。

記者：這個(gè)是需要什么軟件之類(lèi)的嗎？

邵師傅：不需要，就是可以到店，我聽(tīng)我朋友講的。

阮女士：因?yàn)槲乙矝](méi)說(shuō)考慮吧，就是對(duì)比了，就貨比了三家，比對(duì)過(guò)之后才下的單。

記者：當(dāng)時(shí)搜的頁(yè)面上面有什么關(guān)鍵詞？

阮女士：就是全新，原裝正品。所以選的時(shí)候都沒(méi)有去想著說(shuō)會(huì)是準(zhǔn)新機(jī)和全新機(jī)的一個(gè)區(qū)別，這些我們不懂。

邵師傅：這個(gè)手機(jī)也沒(méi)說(shuō)當(dāng)著我的面一步一步激活，他就直接給我激活了，叫我導(dǎo)數(shù)據(jù)什么的。我說(shuō)這個(gè)手機(jī)跟女人機(jī)一樣，我不太喜歡。我媳婦也不知道這是老款嘛，她就是說(shuō)這個(gè)手機(jī)也不錯(cuò)，也挺好看的，然后就在那里講。然后我說(shuō)哎呀好看就買(mǎi)這個(gè)也行，只要是新款的我也無(wú)所謂。補(bǔ)了100塊錢(qián)之后我回去，然后我兄弟們?cè)谖壹页燥埦桶l(fā)現(xiàn)，他說(shuō)：“你怎么買(mǎi)這個(gè)手機(jī)，這手機(jī)已經(jīng)是兩年前的過(guò)時(shí)機(jī)了，已經(jīng)連 OPPO官網(wǎng)也沒(méi)有了。”

邵師傅：我訴求就是把我這手機(jī)還給他，他把（蘋(píng)果）手機(jī)還給我，然后我檢測(cè)。因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)給他的時(shí)候屏幕也沒(méi)換過(guò)，他如果把我屏幕換了，他就該給我的賠償，賠償給我。 

杭州凌波路智匯加盟廳 吳經(jīng)理：他剛進(jìn)來(lái)，他說(shuō)要換個(gè)手機(jī)，他說(shuō)我舊手機(jī)看能值多少錢(qián)，我看看，我大致一查，就是2000多塊錢(qián)。我是剛開(kāi)始給他介紹這個(gè)，我叫同事也拿過(guò)來(lái)，新款給他拿過(guò)來(lái)。他說(shuō)這個(gè)太貴了，然后他挑來(lái)挑去，他說(shuō)買(mǎi)后來(lái)他看中那個(gè)。我們明碼標(biāo)價(jià)在那放著，電腦上我也給他看了，那是去年的老款。因?yàn)槲疫M(jìn)貨過(guò)來(lái)是3820元，我跟他講，我給他的是全新機(jī)，但是是去年的款式，我也是講過(guò)的。

記者：這個(gè)確定是新機(jī)還是...

杭州凌波路智匯加盟廳 吳經(jīng)理：是新機(jī)器啊。

記者：那為什么這個(gè)時(shí)間會(huì)這么長(zhǎng)？

杭州凌波路智匯加盟廳 吳經(jīng)理：新機(jī)開(kāi)機(jī)但是沒(méi)有激活呀。

記者：這個(gè)手機(jī)是展示機(jī)嗎？

杭州凌波路智匯加盟廳 吳經(jīng)理：因?yàn)檫@是新手機(jī)，我們要開(kāi)機(jī)，要放在那里，顧客有時(shí)候是要看一眼。但是這也是新機(jī)器，但因?yàn)槲覀兪?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">不聯(lián)網(wǎng)，不激活的。

邵師傅：展示機(jī)嘛？

杭州凌波路智匯加盟廳 吳經(jīng)理：不是說(shuō)，我本來(lái)就說(shuō)那是最后一臺(tái)，當(dāng)時(shí)賣(mài)的時(shí)候跟他講了，又不是沒(méi)講。