消費(fèi)者邵女士：2022年11月份，我想給孩子租一臺(tái)鋼琴放在家里練習(xí)。我在淘寶上看到這家店名為“杭州愷音鋼琴”在西湖區(qū)有實(shí)體門(mén)店，我感覺(jué)比較靠譜，11月20日，我在淘寶平臺(tái)上支付2400元租了一臺(tái)KAWAI鋼琴。隨后我又添加了商家的微信，并轉(zhuǎn)賬給商家押金、運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用共11300元。之后商家將鋼琴送到我家，同時(shí)將合同也一并寄給了我，合同中寫(xiě)明租期到2023年11月20日。

去年12月10日，商家聯(lián)系我，想讓我再續(xù)租一年。孩子一直用這臺(tái)鋼琴練習(xí)，當(dāng)時(shí)我也沒(méi)打算買(mǎi)新鋼琴，我便支付了2400元續(xù)租一年。出于信任，我未和商家簽署新合同。十月中旬，我給孩子買(mǎi)了一臺(tái)新鋼琴�？紤]到租期也即將到期，我聯(lián)系商家想退租鋼琴，并希望對(duì)方取回鋼琴后退還押金。但商家卻表示門(mén)店因經(jīng)營(yíng)不善已經(jīng)閉店，對(duì)方?jīng)]有資金退押金，只能將鋼琴留給我抵作押金。

我無(wú)法接受商家的方案，我已經(jīng)買(mǎi)了新鋼琴，不需要再租賃，并且我與商家簽署了合同，我認(rèn)為商家沒(méi)有契約精神。但商家仍舊不肯退還押金，現(xiàn)在我家中有兩臺(tái)鋼琴，我也不知道該怎么辦了。

消費(fèi)者可直接聯(lián)系負(fù)責(zé)人

消費(fèi)者可通過(guò)司法途徑解決